Beeo’dan Ücretli Bal Siparişinin Gecikmesi Ve İade Talebi

Beeo’dan 18 Ekim’de internet üzerinden iki kavanoz bal siparişi verdim. Migros ve File gibi zincir marketlerde bulamadığım, İTÜ onaylı Hakkari yöresi balı olduğu belirtilen ürünü tercih ettim ve bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Ödemeyi aynı gün havale ile gerçekleştirmeme rağmen siparişim bir haftadır elime ulaşmadı.

Z3D4I56NL numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durum, özellikle bu kadar yüksek meblağ ödedikten sonra, açıkçası aldatılıp aldatıldığımı düşünmeme sebep oluyor ve mesleğim gereği oldukça yoğun bir tempoda çalışırken böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda üzüyor.

Beeo’nun, siparişimi derhal ve eksiksiz şekilde göndermesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamını havale yaptığım hesaba iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.