to read complaints and reviews, or file yours.Alkollü Propolis Damlası Zehirlenmesi Ve Trendyol’un İlgisiz Cevabı
Trendyol üzerinden Beoo markasına ait alkollü propolis damla, polen ekmeği ve bir ürün daha sipariş ettim. Sadece propolis damlayı açıp yaklaşık bir hafta kadar düzenli kullandım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra gözlerimde bulanık görme, tansiyon problemi ve genel bir rahatsızlık hissi yaşamaya başladım.
Doktora gittiğimde yapılan tetkikler sonucunda kanımda metanol tespit edildi, alkol kullanıp kullanmadığım özellikle soruldu. Alkol tüketmediğimi, sadece bu propolis ürününü kullandığımı belirttim. Yaşadığım durumun ciddiyeti ortada; bu tür bir zehirlenme görme kaybına kadar gidebilecek kadar riskli.
Ben de bu nedenle ürünü inceleme ve analiz yapılması için, başka insanların da zarar görmemesi adına Trendyol üzerinden iade ettim. Geçen hafta gönderdiğim bu iade için bugün gelen cevapta, ürün tekrar satışa konamayacağı için bana geri yollanacağı yazıyor. Ancak ürünün analiz edilmesi ya da yaşadığım zehirlenme olayıyla ilgili tek bir açıklama yapılmamış.
Elimde kanda metanol çıktığını gösteren tahlil sonuçlarım mevcuttur. Ürünün ciddiyetle ele alınmasını, gerekli laboratuvar analizlerinin yapılmasını, iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu ciddi sağlık problemi nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Beoo markasına ait alkollü propolis damla, polen ekmeği ve bir ürün daha sipariş ettim. Sadece propolis damlayı açıp yaklaşık bir hafta kadar düzenli kullandım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra gözlerimde bulanık görme, tansiyon problemi ve genel bir rahatsızlık hissi yaşamaya başladım.
Doktora gittiğimde yapılan tetkikler sonucunda kanımda metanol tespit edildi, alkol kullanıp kullanmadığım özellikle soruldu. Alkol tüketmediğimi, sadece bu propolis ürününü kullandığımı belirttim. Yaşadığım durumun ciddiyeti ortada; bu tür bir zehirlenme görme kaybına kadar gidebilecek kadar riskli.
Ben de bu nedenle ürünü inceleme ve analiz yapılması için, başka insanların da zarar görmemesi adına Trendyol üzerinden iade ettim. Geçen hafta gönderdiğim bu iade için bugün gelen cevapta, ürün tekrar satışa konamayacağı için bana geri yollanacağı yazıyor. Ancak ürünün analiz edilmesi ya da yaşadığım zehirlenme olayıyla ilgili tek bir açıklama yapılmamış.
Elimde kanda metanol çıktığını gösteren tahlil sonuçlarım mevcuttur. Ürünün ciddiyetle ele alınmasını, gerekli laboratuvar analizlerinin yapılmasını, iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu ciddi sağlık problemi nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz rahatsızlık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, en kısa sürede sağlığınıza kavuşmanızı temenni ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda, şikâyete konu olan %20 Propolis Damla ürününe ilişkin gerekli inceleme süreçleri başlatılmıştır. İlgili ürün numunesi, kalite kontrol ve kalite güvence prosedürlerimiz kapsamında detaylı inceleme ve laboratuvar analizlerine alınmış olup, değerlendirme süreci tamamlanmıştır. Gerçekleştirilen analizler sonucunda ürünün ilgili kalite ve gıda güvenliği kriterlerine uygun olduğu tespit edilmiş, yapılan laboratuvar analizlerinde üründe metanol bulgusuna rastlanmamıştır. Söz konusu analiz raporu ekte bilginize sunulmaktadır. Şikâyete konu olan %20 Propolis Damla ürünümüz, İstanbul Teknik Üniversitesi iş birliğiyle geliştirilen patentli propolis ekstraksiyon teknolojimiz kullanılarak üretilmektedir. Üretim proseslerimizde ve ürün formülasyonlarımızda metanol hiçbir aşamada kullanılmamaktadır. BEE’O ürünlerinin hiçbirinde metanol kullanılmaz; hammadde kabulünden son ürün aşamasına kadar tüm süreçlerimiz, gıda güvenliği ve kalite güvence sistemlerimiz kapsamında kontrol edilmekte ve doğrulanmaktadır. BEE’O olarak tüm ürünlerimizi; BRCGS, IFS, GMP, ISO 22000 ve ilgili ulusal/uluslararası kalite ve gıda güvenliği standartlarına uygun üretim tesislerinde üretmekteyiz. Üretim süreçlerimiz, hammadde kabulünden son ürün sevkiyatına kadar çok aşamalı kalite kontrol ve kalite güvence uygulamaları ile yönetilmektedir. Her üretim partisi; hammadde kontrolleri, proses kontrolleri, son ürün analizleri ve izlenebilirlik süreçleri kapsamında değerlendirilmektedir. Propolis ürünlerimiz, İstanbul Teknik Üniversitesi iş birliğiyle geliştirilen patentli ekstraksiyon teknolojileri kullanılarak üretilmekte; hem hammadde hem de son ürün aşamalarında düzenli olarak kalite, güvenlik ve uygunluk testlerine tabi tutulmaktadır. Bu kapsamda ürünlerimiz, gıda güvenliği yönetim sistemimizin gereklilikleri doğrultusunda titizlikle kontrol edilmekte ve yalnızca uygunluğu doğrulanan ürünler tüketicilerimize sunulmaktadır. Tüm tüketici geri bildirimleri tarafımızca büyük bir hassasiyetle ele alınmakta, kalite güvence sistemimizin bir parçası olarak ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz bildirim de bu kapsamda incelenmiş olup, yapılan analiz ve değerlendirmeler neticesinde üründe metanol varlığına ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
