Kırık Bal Kavanozu Ve Altı Aylık Değişim Gecikmesi

29 Kasım 2025 tarihinde Beeo’dan 14373 numaralı siparişimle 3 adet 500 gramlık Hakkari yöresi balı satın aldım. Siparişim 8 Aralık 2025’te adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda bal kavanozlarının düzgün paketlenmediğini ve kavanozlardan birinin kırıldığını gördüm. Kırılan kavanozdaki tüm bal kutunun içine akmıştı ve bal neredeyse kutunun dışına sızacak durumdaydı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yeni bir kavanozun gönderileceği söylendi. Aralık ayının ikinci haftasında yeni ürünün tarafıma gönderileceği ifade edilmesine rağmen, aradan yaklaşık altı ay geçmesine karşın hâlâ ne bir ürün gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 3 adet bal için kredi kartıyla toplam 1.169,97 TL ödeme yaptım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de sürecin bu kadar uzamasından duyduğum rahatsızlık sebebiyle, ücretimin iade edilmesini ya da eksik kalan bal kavanozunun acilen tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.