Becase Farklı Renk Gönderdi

Be Case’in kendi internet sitesinden iPhone 17 Pro Max model telefonum için beş farklı renkte telefon kılıfı sipariş ettim. Ancak siparişim 22 Temmuz tarihinde elime ulaştığında, beş kılıfın ikisinin rengi, sitede gördüğüm ve özellikle seçtiğim renklerden belirgin şekilde farklıydı.

Ben sadece yanlış gelen bu iki kılıf için renk değişimi talep ettim, iade istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen benimle yeterince ilgilenilmedi ve renklerde farklılık olabileceği söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Böyle bir renk farklılığının olabileceği satın alma aşamasında açıkça belirtilmiş olsaydı, o renkleri kesinlikle tercih etmezdim. Bu nedenle hatanın firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

Beş kılıftan yalnızca iki tanesinin renklerinin bariz şekilde farklı gelmesi nedeniyle, bu iki ürün için ek bir kargo ücreti talep edilmeden renk değişimi yapılmasını ve talebimin müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.