Ürün Renk Farkı Ve Hatalı Tuş Yerleşimi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Becase internet sitesinden toplam 830 TL ödeyerek 5 adet telefon kılıfı sipariş ettim. Kılıflardan birinde diğerlerine göre belirgin bir renk ton farkı bulunuyor ve ses açma, kilit tuşlarının boşlukları hatalı basılmış, tuş yerleri yanlış hizalanmış durumda. Ürün görseldekiyle ve diğer kılıflarla uyumlu değil.

Dün teslim edilen kargoyu akşam açtığımda bu durumu fark ettim ve bugün firma ile yazışma gerçekleştirdim. Ancak firma, modelin böyle olduğunu söyleyerek bariz hatalı ürünü savundu ve değişim ya da iade için kılıfla neredeyse aynı tutarda kargo ücreti ödememi talep etti. Hatalı olan ürün için bir de bu kadar yüksek kargo ücreti istemeleri kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram #41169’dur. Ben yalnızca sorunlu olan kılıfın, aynı modelin hatasız ve doğru renkte olanıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hatalı üretim ve renk farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.