Takip Numarası Yok, Kargo Gecikti; Yanlış Renk Ve Orijinal Olmayan Kılıflar

Becase isimli firmadan 20 Ekim 2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max için iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. Firma ürünlerin kargoya verildiğine dair e‑posta gönderdi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo firmasını aradığımda ise adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildiği için oradan mesaj attım, arama yaptığımda zaten ulaşılamıyor, mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor. Benim talebim üzerine, ancak mesajıma günler sonra dönüş yaptıktan sonra ürünler kargoya verildi ve kargoya geç verildiği için ürünler gecikmeli şekilde elime ulaştı.

Ürünler geldiğinde ise sipariş ettiğim renkler yerine yanlış renklerde ürün gönderildi ve gelen kılıfların orijinal olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum, ancak bu mesajıma da günler sonra dönüş yaptılar. Onlar geri dönüş yaptığında artık ürünü kullanmaya başlamıştım, bu yüzden değişim yapılamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte hem kargonun geç gönderilmesi hem de yanlış ve orijinal olmayan ürün gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.