to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Telefon Kılıfı Ve Saat Kordonu İçin İade Talebi
BeCase’nin kendi internet sitesinden iPhone 17 Pro Max ile uyumlu kadife iç dokulu orijinal lansman telefon kılıfı ve yanında bir saat kordonu satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı ancak telefon kılıfının kutusunun arka kısmının açık olduğunu gördüm. Yani kılıf bana kapalı, jelatinli ve ilk kez açılan bir şekilde değil, önceden açılmış halde teslim edildi.
Durumu ilgili birime iletip ürünü açılmış olarak teslim aldığımı belirttim fakat tarafıma, açılmış ürün göndermediklerini ve sorunu kabul etmediklerini söylediler. Buna rağmen ben, açılmış kutulu ürün teslim aldığımı açıkça görüyorum ve bu şekilde bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu siparişteki hem telefon kılıfı hem de saat kordonu için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim toplam tutarın, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Becase internet sitesinden iPhone 17 Pro Max ile uyumlu, kadife iç dokulu, orijinal lansman telefon kılıfını 279,60 TL ödeyerek, 39419 numaralı siparişle satın aldım. Ürün DHL kargo ile tarafıma ulaştı ancak paket bana açık bir şekilde gönderilmişti; ben paketi kesinlikle açmadım, bu şekilde teslim aldım.
Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtiğimde, açık ürün almadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürün bana zaten açık olarak gönderildi ve bu konuda hiçbir şekilde kusurumu kabul etmiyorum.
Aynı sipariş içerisinde yer alan kordon ürününü de iade etmek istiyorum ve bu ürün için de iade sürecimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünün bana kapalı, sıfır ve orijinal kutusunda teslim edilmesi gerekirken, açık bir şekilde gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefon kılıfının yenisiyle kapalı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca aynı siparişteki kordon ürününün iadesinin de kabul edilmesini talep ediyorum.
