BDDK çağrı merkezi

Bankacılık sektöründe özellikle müşteri temsilcilerinin, uzun süredir yaygın olan sözlü şiddete maruz kaldığını düşünüyo...rum. Çağrı merkezi çalışanları ve şube personeli sık sık küfür, dolaylı yoldan hakaret ve açık ya da örtülü tehditlerle karşılaşıyor. Bu durum hem psikolojik açıdan ciddi bir yıpra...

Garanti Bankası’na ait Bonus Gold Trink kredi kartımı yaklaşık üç yıldır ak...tif olarak kullanıyorum. 20.05.2026 tarihinde kartımdan iznim ve onayım olm...

15.05.2026 tarihinde organize telefon dolandırıcılığına maruz kaldım. Kendilerini banka güvenlik birimi, BDDK ve resmi k...urum görevlisi olarak tanıtan kişiler tarafından saatler boyunca yönlendirilerek yaklaşık 2.500.000 TL civarında ciddi bir maddi zarara uğradım. Bu süreçte İş Bankası hesaplarımda...

İş Bankası’na ait 4543 ile başlayan öğrenci kredi kartı sahibiyim. Kartımın son kullanma tarihi dolmadan, İş Bankası Max...imum kredi kartı için şahsen hiçbir şekilde başvuru yapmamama rağmen adıma yeni bir kredi kartı çıkarıldığını öğrendim. Bu karta dair tarafımdan herhangi bir başvuru ya da onay olm...

Fibabanka’da bulunan ihtiyaç kredim için BDDK’nın yapılandırma düzenlemesinden yararlanmak istiyorum; ancak mobil bankac...ılık üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden yapılandırma talebine girdiğimde “Müşteri hizmetlerini arayın” yönlendirmesi ...

Akbank’taki ihtiyaç kredimde 2026 Şubat ayında gecikmeye düştüm ve yasal süreç kapsamında bir dönemlik gecikme sürecini ...tamamladım. 2026 Mart ayında ise, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 29 Ocak 2026 tarihli ve 11366 sayılı kararı çerçevesinde, kredimin yaklaşık 430‑450 bin TL aralığında...

Aktif Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredilerimle ilgili BDDK’nın yayınlamış olduğu yapılandırma imkânından faydalanmak ist...edim. 2024 yılında çekmiş olduğum ve geri ödemesi yaklaşık 145.000 TL olan ihtiyaç kredimin taksitlerini işsizlik ve çalıştığım yerden paramı alamamam nedeniyle ödemekte ciddi güçl...

Fuzul Oto ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Volkswagen Transporter aracım için 444 63 13 numaralı ile...tişim merkeziyle yaptığım görüşmede, borcumu ve rehin ücretini en geç çarşamba günü ödemem halinde, perşembe günü aracımın üzerindeki rehinin kaldırılacağı özellikle söylendi. Ben ...

Yaklaşık 7 gündür Fibabanka çağrı merkezime ve mobil bankacılık hesabıma erişimim hiçbir gerekçe açıklanmadan engellendi.... Sisteme girmeye çalıştığımda erişimin engellendiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre içinde bankaya defalarca farklı kanallardan ulaştım. Aradığımda sad...

11366 sayılı karar, 29.01.2026 tarihli BDDK kararı ile dönem borcunun kısmen ve/veya tamamen ödenmemiş kredi kartı borçl...arı için getirilen yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum; ancak Akbank bu kararı uygulamıyor. Akbank kredi kartımın toplam 90.262,98 TL tutarındaki borcunu söz konusu BDDK ...

97Garanti BBVA mobil uygulamadan 18.10.2024 tarihinde 150,000 TL kredi kullandım zorunlu hayat sigortası yapıldı. İptal ...etmek istediğimde hayat sigortası iptali için krediyi kapatmadan mümkün olmadığını çağrı merkezinden c**** hanım bugün ki konuşmamızda iletmiştir. 5219**73 numaralı poliçe numarası...

Halkbank’tan kullanmış olduğum Genç Girişimci Kredisi kapsamında tarafıma ipotek tesis edildi. İpoteğin kaldırılması içi...n bugün Halkbank Rıhtım Kadıköy Şubesi’ne şahsen başvurmuş bulunmaktayım. Basit, yasal ve rutin bir işlem olması gereken bu süreç, bankanın organizasyon ve hizmet yetersizliği nede...

Eylül 2025 tarihinde Katılım Evim Esenyurt şubesinden araç projesine dahil oldum. Sisteme girerken ödemelerimi kredi kar...tı ile yapabileceğim özellikle söylendi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşme imzaladım. Ancak daha sonra BDDK kararı gerekçe gösterilerek kredi kartı ile ödeme imkanımın tamamen ...

2025 yılının Eylül ayında Katılım Evim sistemine kayıt olduk. Kayıt olmadan önce bize, diğer tasarruf finansman şirketle...rine göre en büyük farklarından birinin kredi kartı ile ödeme imkanı olduğu, bunun yanında bazı ek ödeme kolaylıkları sundukları ve ödeme bitene kadar bu imkanlardan faydalanabilec...

Garanti BBVA’da yalnızca maaşımın yattığı bir hesabım bulunuyor. Buna rağmen banka, yaklaşık son iki aydır her maaş yatt...ığında hesabıma keyfi şekilde bloke koyuyor. Daha önce de yaklaşık üç yıl önce benzer bir sorun yaşamıştım; o dönemde de şikayetlerim üzerine blokeler kaldırılmıştı. Bu ay da yine...

İş Bankası kredi kartı borcum için BDDK kapsamındaki yapılandırma seçeneğinden yararlanmak istedim. Çağrı merkezi aracıl...ığıyla başvuru yaptım ve ilk başta 48 ay vade ile aylık 34.500 TL taksit tutarıyla yapılandırma yapıldı. Bu yapılandırma kapsamında 3 taksit ödedim, ancak taksit tutarının çok yüks...

Garanti BBVA Avans Hesabımda yaklaşık 50 bin tl borcum bulunmakta. BDDK’nın düzenlediği yeni 3.11 kapsamlı taksit seçene...ğinden faydalanmak için yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, avans hesabımda mevcut taksitlendirme olduğu gerekçesiyle yapılandırma kapsamına ...

1 aydır gecikmede olan ve 2 Ağustos’tan beri belki 10 kez yapılandırma için uğraştığım Garanti Bankası avans hesap borcu...mun tamamının yapılandırılması için defalarca hem çağrı merkezi, hem şube, hem yapılandırma birimi hem de web şikayet formu aracılığıyla başvuru yaptım. Her defasında taksitli ürün...

Cumhurbaşkanlığı, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği tarafından kamuoyuna açıklanan faiz indirimi ve bireysel borçların ye...niden yapılandırılması kararının açıklandığı ilk günden bu yana, Akbank ve Garanti Bankası’na mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Akbank’ta ise ayrıca çağrı merkezi aracılığıyla...

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı (son dört hane: 9987) ve kredili mevduat hesabı borçlarımı uzun süredir düzenli o...larak ödüyorum. Ödemelerimi geciktirmemek için zaman zaman ek hesabımı da kullanmak zorunda kaldım. İçinde bulunduğum malı zorluklara rağmen borçlarım temerrüde düşmediği için, BDD...

Akbank’taki kredi borçlarım için, BDDK’nın 48 ay vadeli yapılandırma imkânından faydalanmak amacıyla iki hafta önce başv...uru yaptım. Ancak çağrı merkezini aradığımda, sistemin yapılandırma başvurumu onaylamadığını ve bu konuda bir kural çıktığını belirttiler. Ekonomik koşullarda ödeme güçlüğü yaşayan...

Kredi kartı borcum 10 Temmuz 2025 tarihinde 80 gün gecikmedeydi. 10 Temmuz 2025'de BDDK'nın yapılandırılmayla ilgili kar...arı çıktı. Karar çok açık. 10 Temmuz'dan önce gecikmesi olanlar için 48 ay vade, azami 3.11 faiz oranıyla yapılandırma yapılır diyor. Tam on gün boyunca bu kararın uygulanması için...

Ben b** ya**. Bu hattan kendi adıma yazıyorum. Yapı Kredi müşterisiyim ve maaş bankam. Senelerdir yüksek faiz oranından ...birini 6.59 dan diğeri 5.25 civarı kredilerim mevcut. 6.59 olan kredim yapılandırma sonucu olan kredim. Fakat banka bana ısrarlar devletin vermiş olduğu hakkı kullandırmayacakların...