Akbank’ın 48 Aylık Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimi Reddetmesi Ve Açıklama Sunmaması

Akbank’taki ihtiyaç kredimde 2026 Şubat ayında gecikmeye düştüm ve yasal süreç kapsamında bir dönemlik gecikme sürecini tamamladım. 2026 Mart ayında ise, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 29 Ocak 2026 tarihli ve 11366 sayılı kararı çerçevesinde, kredimin yaklaşık 430‑450 bin TL aralığındaki kalan borcunun 48 ay vade ve yaklaşık %3,11 faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını talep ettim.

Hem Akbank mobil uygulaması üzerinden, hem çağrı merkezi aracılığıyla, hem de şubeye giderek defalarca başvuru yapmama rağmen, tarafıma en fazla 12 aya kadar yapılandırma yapabilecekleri, 48 ay vadeye kesinlikle izin verilmediği söylenmektedir. Görüşmelerimde, bu düzenlemeden bazı müşterilerin yararlanabileceği, ancak benim de aralarında bulunduğum bir grubun “belirli şartları taşımadığı” gerekçesiyle bu kanundan yararlanamayacağı ifade edilmekte; fakat hangi kriterlere göre bu ayrımın yapıldığı ve neden kapsam dışında bırakıldığım konusunda açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

BDDK’nın güncel kararı ile tanınan 48 aya kadar yapılandırma ve ilgili faiz oranı hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen Akbank’ın, borcunu ödemek ve düzenli hale getirmek isteyen bir müşteri olarak beni bu imkandan yararlandırmaması, icra ve daha ileri yasal süreçlere adeta zorlayan bir tutum olarak karşımda durmaktadır ve bu yaklaşım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, BDDK’nın 29 Ocak 2026 tarihli ve 11366 sayılı kararına uygun şekilde ihtiyaç kredimin 48 aya kadar vadelendirilerek belirtilen faiz oranı üzerinden yapılandırılması, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Yasal hakkım olduğunu düşündüğüm bu yapılandırma imkânının neden kullandırılmadığı konusunda Akbank’tan acil, ayrıntılı ve tatmin edici bir cevap bekliyorum.