Fibabanka Mobil Uygulamasında BDDK Yapılandırma İşlemi Gerçekleşmiyor

Fibabanka’da bulunan ihtiyaç kredim için BDDK’nın yapılandırma düzenlemesinden yararlanmak istiyorum; ancak mobil bankacılık üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden yapılandırma talebine girdiğimde “Müşteri hizmetlerini arayın” yönlendirmesi yapıyor, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir işlem yapılmadığı gibi kayıt veya talep numarası da verilmiyor.

Yaklaşık 15 günde bir düzenli olarak başvuru denemesi yapıyorum ve bugün de aynı sorun devam etti. Bulunduğum yerde Fibabanka şubesi olmadığı için tek seçeneğim mobil uygulama ve çağrı merkezi olmasına rağmen her seferinde sonuçsuz kalıyorum. Zor bir durumda bulunuyorum ve ödemelerimi düzenli sürdürebilmek için BDDK düzenlemesi kapsamında borcumun taksitlendirilmesini talep ediyorum.

Fibabanka’nın, BDDK’nın ilgili yapılandırma düzenlemesi doğrultusunda başvurumu sistem üzerinden almasını veya müşteri hizmetleri aracılığıyla manuel olarak işleme koymasını ve ihtiyaç kredim için uygun şartlarda taksitlendirme yapılmasını istiyorum.