to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Boyunca Hesaba Erişimimin Açıklamasız Engellenmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet
Yaklaşık 7 gündür Fibabanka çağrı merkezime ve mobil bankacılık hesabıma erişimim hiçbir gerekçe açıklanmadan engellendi. Sisteme girmeye çalıştığımda erişimin engellendiğine dair uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde bankaya defalarca farklı kanallardan ulaştım. Aradığımda sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, bunun dışında somut hiçbir bilgi, gerekçe veya çözüm sunulmuyor. Yazılı olarak da ulaşmaya çalıştım ancak yine net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki paramı kullanamadığım için ödemelerim gecikti, harcama yapamıyor ve temel finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, olağan dışı hareket veya tarafa ait bir kusur olmamasına rağmen bu kadar uzun süre erişimimin engellenmesi ciddi mağduriyete yol açtı.
Fibabanka’dan çağrı merkezi ve mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, hesabımdaki parayı kullanabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve bu engellemenin gerekçesi ile sürece ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.
