Yapılandırma Desteğinden Mağdur Ediliyorum: Ziraat Bankası Esneklik Sunmuyor

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı (son dört hane: 9987) ve kredili mevduat hesabı borçlarımı uzun süredir düzenli olarak ödüyorum. Ödemelerimi geciktirmemek için zaman zaman ek hesabımı da kullanmak zorunda kaldım. İçinde bulunduğum malı zorluklara rağmen borçlarım temerrüde düşmediği için, BDDK'nın 3.11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırma imkânından yararlanamayacağım tarafıma bildirildi.

Yaklaşık bir hafta önce Ziraat Bankası Bursa Şubesi’ne giderek konu hakkında başvurdum. Yetkililer, ilk etapta kapsamın genişletilebileceğini söylediler ve bu hafta yeniden giderek başvurmamı istediler. Ancak ikinci gittiğimde, sadece 10 Temmuz 2025 sonrası borçlu olanların bu yapılandırmadan faydalanabileceği ve benim durumumun kapsam dışında olduğu tekrar belirtildi. Ayrıca, yüksek faizli alternatif yapılandırma dışında bana başka bir çözüm ya da esnek uygulama sunulmadı. Çağrı merkeziyle de görüştüm ancak başvurunun şubeden yapılması gerektiği yanıtını aldım.

Ekonomik zorluklar nedeniyle bu yapılandırma desteğine gerçekten ihtiyacım var. Diğer bankalarda benzer durumlarda yapılandırma yapıldığını da belirtmek isterim. Ziraat Bankası’ndan 3.11 faiz oranı ile yapılandırma hakkımın değerlendirilmesini ve/veya bireysel durumuma uygun esnek bir yapılandırma çözümü sunulmasını talep ediyorum.