Teslim Edilmemiş Ürünler Nedeniyle İade Ücreti Gecikiyor

25.04.2026 tarihinde Bauhaus’un online sitesi üzerinden whıte genç oda 4 çekmeceli şifonyer SFN-604-BB-1 (65X78x41 cm) modelinden 2 adet satın aldım ve bu alışveriş için kredi kartımla toplam 7.980 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık bir ay içinde teslim edilmediği için 25.05.2026 tarihinde iade/iptal talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, elime geçmeyen ürünlerin kendilerine teslim edilmesinin ardından iade ücretimin ödeneceği bilgisi verildi. Ancak ürünlerin teslim edilmemesine ve uzun süre geçmesine rağmen, hala 7.980 TL tutarındaki iade bedelim kartıma yansıtılmadı.

Ürünler hiç teslim edilmediği ve iade süreci başlatıldığı halde ücretin tarafıma ödenmemesi sebebiyle mağdur oldum. İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.