Teslim Edilmemiş Dolap Ve 4490 TL İadenin Yapılmaması

13 Nisan 2026 tarihinde Bauhaus’un online sitesi üzerinden 4490 TL tutarında, 10141731128 numaralı siparişle bir dolap satın aldım. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen 15 Nisan’dan bu yana ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde yalnızca talep açılıyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İki hafta önce görüştüğüm bir temsilci ücret iadesi başlatıldığını söyledi ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı, çünkü bankama ulaşan herhangi bir iade işlemi yok. Ürünün depoya döndüğünü kendileri de kabul etmelerine rağmen, para iadem hala yapılmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de 4490 TL’lik ödeme tarafıma iade edilmedi. Siparişimi iptal edilip ürün bedelimin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre oyalandığım ve yanlış bilgilendirildiğim için sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.