Ödenen 2190 TL Sipariş Kayıt Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

08.06.2026 Pazartesi günü saat 19.45 civarında Bauhaus’un online sitesinden 2.190 TL tutarında servis sehpası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hareketlerimde tutarın 2.190 TL olarak kartımdan çekildiği açıkça görünüyor olmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydım görünmüyor.

Aynı dakikalarda hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Benden talep edilen bilgi üzerine, WhatsApp hattına 615907031868 referans numarası ile birlikte çekilen tutarın ekran görüntüsünü salı günü ilettim. Bana 24 ile 48 saat içinde kesin dönüş sağlanacağı söylendi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugün cumartesi olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece talebimin değerlendirme aşamasında olduğu ve dönüş sağlanacağı söylenip oyalandım.

Şu anda benden tahsil edilen 2.190 TL ortada, ancak ne siparişim görünüyor ne de ürünüm gönderildi. Ya ilgili servis sehpasının siparişimi oluşturup ürünü tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.190 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin aciliyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen dönüş yapılmamasını ve bu kadar bekletilmemi kabul etmiyor, Bauhaus firmasının bu ilgisiz ve mağduriyet oluşturan yaklaşımını kınıyorum.