Teslim Edildi Görünen Paketin Adreste Olmaması Ve Arvato Kargo İletişim Sorunu

12 Haziran saat 15:01’de Bauhaus üzerinden Arvato kargo ile gönderilen paketimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Adreste olmama rağmen kargo takip ekranında “adreste yok” şeklinde işaretleme yapılmış, daha da garip olan ise Bauhaus tarafından tarafıma “teslim edildi” mesajı gönderilmiş olmasıydı. Yani sistemde hem adreste yokum hem de ürün teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Bauhaus ile iletişime geçtim, yeniden dağıtıma çıkarılmasının istendiği söylendi. Ardından Arvato’yu aramaya çalıştım ancak telefon hattından bildirim yapmak mümkün değil, çağrı hattı kendi kendine kapanıyor ve herhangi bir kayıt oluşturulmuyor. Bu nedenle sorunu doğrudan kargo firmasıyla da çözemedim.

İstanbul Ataşehir’deki adresime yapılması gereken bu teslimatın gerçekten adresime getirilmesini ve teslim edildi görünen gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Teslimat ve sistem kayıtlarındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.