İade İşleminin Başlatılmaması Ve Sürecin Uzaması

Bauhaus’tan Sunfun Susia Rattan Bej Köşe Oturma Grubu satın aldım. Ürün 27 Nisan’da elime ulaştı, ancak ürünü istemediğim için 28 Nisan’da hiç kullanmadan iade olarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün depoya ulaştı ve 3 gün önce depoya ulaştığına dair tarafıma mail de geldi.

Buna rağmen sistemde hâlâ iade sürecim başlamamış görünüyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürün depoya ulaştığında iade sürecinin başlayacağını söylüyorlar; fakat elimde depoya teslim edildiğine dair mail olmasına rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı. Şikayetleri okuyunca iade sürecimin gereksiz yere uzatılmasından endişe duymaya başladım.

İade ürünüm depoya ulaştığına dair mail de gönderilmişken, iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.