to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde Bauhaus internet sitesi üzerinden Dolce Vita marka klima için 10242123217_1 numaralı siparişi, İ*** D*** S***** adına 22.000 TL tutarında kredi kartı ile verdim.
28 Nisan 2026 tarihinde sipariş hâlâ kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal edip edemeyeceğimizi sordum. Telefonda, buradan iptal edemediklerini ancak talep oluşturabileceklerini ve bu talebe istinaden benimle iletişime geçileceğini söylediler. Bu görüşmeye göre, verilecek cevaba göre ürünü mağazadan almayı planlıyorduk. Ancak o günden sonra tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Daha sonra web sitesinde sipariş durumunun “sevk edildi” olarak değişmesi üzerine, teslim alıcı olarak görünen arkadaşımın telefonundan 6 Mayıs tarihinde tekrar aradık. Bu kez ürünün depoda olduğu ve kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. İptal talebiyle ilgili herhangi bir olumsuz dönüş yapılmadığı için, iptalin onaylanmadığını ve klimayı teslim alacağımızı düşündük.
8 Mayıs günü yine bizim aramalarımız üzerine, bu kez ürünün iptal edildiğini öğrendik. Aynı gün içinde aranacağım söylendi ve web sitesinde de bu görüşmelerden sonra sipariş durumu iptal edildi olarak güncellendi. Günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildik, bir görüşmede “kargoya verilecek” denilirken, daha sonra kendi takibimiz sonucunda siparişin iptal edildiğini öğrendik.
Bu süreçte günlerce klima bekledik. Ürünü indirim döneminde almıştık; eğer iptal talebim zamanında ve net şekilde bildirilseydi, mağazadan almayı planladığımız aynı ürünün fiyatı bu süre içinde 6.000 TL yükselmiş olmayacaktı. Tamamen geciken ve çelişkili müşteri hizmetleri bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Dolce Vita marka klimamın, sipariş verdiğim tarihteki indirimli koşullarla tarafıma temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesinden, 9251650083 takip numarası ile 45.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ertesi gün, yani 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen ürünün sist...
Bauhaus internet sitesi üzerinden 25 Nisan akşamı 2 adet plastik bahçe sandalyesi siparişi verdim. Ertesi gün, 26 Nisan sabahı müşteri hizmetlerini arayarak ürünler daha kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili talebimi aldıklarını, iptalin yapılacağını söyledi. Ancak aradan ...
7 Nisan 2026 tarihinde Bauhaus web sitesi üzerinden 10101123154 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aynı siteden, aynı üründen benimle aynı adreste oturan komşum 8 Nisan’da sipariş verdi ve 11 Ni...
5 Ağustos Salı günü Bauhaus online internet şubesinden Dolce Vita 18000 model klima siparişi verdim. Ürün açıklamasında ücretsiz kargo yazmasına rağmen, faturada kargo ücretli olarak göründü. Durumu firmaya telefonla sordum, bana sistemsel bir hata olduğu ve siparişten sonra ücretsiz kargo uygulamas...
24 Mart’ta Bauhaus’un internet sitesi üzerinden 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemden yaklaşık 20 dakika sonra teknik bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi; ürünler henüz kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen, bugün 10 Nisan olmasına ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, kredi kartımla...
Yorumlar