Kargo Öncesi İptal Talebim İhmal Edildi Ve 897,90 TL İade Gelmedi

Bauhaus internet sitesi üzerinden 25 Nisan akşamı 2 adet plastik bahçe sandalyesi siparişi verdim. Ertesi gün, 26 Nisan sabahı müşteri hizmetlerini arayarak ürünler daha kargoya verilmeden iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili talebimi aldıklarını, iptalin yapılacağını söyledi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne siparişim iptal edildi ne de kredi kartıma iade yansıdı. Sistemlerinde “ürün sevk edildi” şeklinde görünmesine rağmen, fiili olarak herhangi bir teslimat da yapılmadı ve yaklaşık 10 gündür bu şekilde bekliyorum. Bu süreçte 3–4 günde bir tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “işleme alındı, bekleyin” cevabını aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.

10231853296 numaralı siparişime ait, toplam 897,90 TL tutarındaki ve hiçbir şekilde teslim almadığım ürünlerin, kargoya dahi verilmeden iptal talebini iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Teslim almadığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 897,90 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.