to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos Salı günü Bauhaus online internet şubesinden Dolce Vita 18000 model klima siparişi verdim. Ürün açıklamasında ücretsiz kargo yazmasına rağmen, faturada kargo ücretli olarak göründü. Durumu firmaya telefonla sordum, bana sistemsel bir hata olduğu ve siparişten sonra ücretsiz kargo uygulamasına geçildiği söylendi. Bu nedenle ilk siparişi iptal edip (Sipariş No: 8901000028) yeni bir sipariş verdim. Yetkili kişi siparişin iptal edildiğini söyledi ancak kargocu iptal edilen ürünü kapıma getirdi. İkinci verdiğim siparişi teslim aldım ve kargocuya da ilk siparişin iptal edildiğini bildirdim, o da tamam dedi. Buna rağmen iki sipariş de teslim edilmiş gibi gösterildi.
Hemen Bauhaus’u aradım ve durumu bildirdim. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sadece “ilgili departmana ilettik” deniyor, fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Almadığım ürünün parasını (34.980 TL) benden tahsil ediyorlar, iadem yapılmıyor. Ürün garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
İkinci klimayı zaten teslim aldım, iptal edilen ve hiç almadığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı yetkilileri bekliyoruz
16 Ekim 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesinden, 9251650083 takip numarası ile 45.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ertesi gün, yani 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen ürünün sist...
26 Temmuz'da Bauhaus üzerinden Baymak Dolce Vita 12000 BTU klima satın aldım ve kargo yoluyla teslim aldım. Ürünün kutusu yetkili servis tarafından açıldı ve hem iç ünitede hem de dış ünitede kırık ile ezik tespit edildi. Yetkili servis bu durumu raporladı ve klimayı tekrar kutulayıp iade edilmeye h...
21.07.2023 tarihinde Bauhaus online dan bir adet klima sipariş ettim 23.07.2024 tarihine kadar bekledim, ürünü kargoya vermediler. O tarihte Bauhaus müşteri hizmetlerini arayıp ürünün ne zaman gönderileceğini sordum; bana en geç 25.07.2024 tarihinde kargoya verilir dediler. Bende onlara güvenip ipta...
19 bin tl civarında ödeme yaparak Bauhaus’un online mağazasından sanayi tipi bir vantilatör siparişi verdim (Sipariş No: 88798052818777). Ürün, kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmediği için siparişi iptal ettim. Ancak, iptal sonrası para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
Bauhaus online üzerinden birkaç ürün almak istedik. Geçen hafta ve bu sabah çağrı merkezi temsilcileri ile birkaç kez görüştük. Yaşadığımız yere y. Kargo teslimat yapıyor ancak a. Kargo yapmıyor diye belirttik. Müşteri temsilcileri de bize ; normalde sistem kendi otomatik karar veriyor ancak biz müş...
Yorumlar