Bauhaus Rüzgarda Kırılan Şemsiye Profili İçin Değişim Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Bauhaus Online üzerinden Sunfun Milas Şemsiyeli Masa ve Sandalye Seti’ni (Ürün Kodu: 61370357) satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmuşken, bahçemde kullanırken şemsiyenin profillerinden biri hafif rüzgârda, şemsiye açık konumdayken kırıldı. Bahçe için üretilmiş bir ürünün bu kadar ince ve dayanıksız profillere sahip olması ve hafif rüzgâra dahi dayanamayarak kırılması bana mantıklı ve kabul edilebilir gelmiyor.

Yaşadığım sorun sonrasında Bauhaus müşteri hizmetleriyle önce WhatsApp üzerinden, ardından telefonla görüştüm. Durumu ayrıntılı olarak aktarmama rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle iade, değişim veya yedek parça temini yapılamayacağı söylendi. Ürünün profillerinin ince ve dayanıksız olmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 10430983437’dir. Bauhaus’un satmış olduğu bu ürüne sahip çıkmasını, kırılan şemsiye profili için yedek parça temin edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.