Bauhaus Stok Yok Deyip Sipariş İptali, Sonra Fiyatı Artırma

05.06.2026 tarihinde Bauhaus online üzerinden Sunfun gazebo çardak siparişi verdim. O tarihte ürün stokta görünüyordu ve 14.900 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı veya bilgilendirme gelmedi.

Sevkiyat olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aramam sonrasında bir temsilci beni 15.06.2026 tarihinde aradı ve ürünün stoklarında kalmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edileceğini söyledi. Eğer yakında gelecekse bekleyebileceğimi özellikle belirttim fakat kesin bilgi veremediklerini, iptal etmek zorunda olduklarını belirttiler ve ben de başka şansım olmadığı için iptali mecburen onayladım. Yaklaşık 10 gün boyunca ödediğim tutar Bauhaus’ta bekletilmiş oldu.

19.06.2026 tarihinde sosyal medyada dolaşırken ürünün reklamını gördüm. Online mağazasından kontrol ettiğimde ürünün tekrar satışta olduğunu ve fiyatının 21.900 TL olarak belirlendiğini fark ettim. Yani 14.900 TL’ye sattıkları ürünü, stok yok denilerek iptal edip, sadece birkaç gün sonrasında daha yüksek fiyattan satışa açmaları, müşteriyi yok sayan ve güven sarsıcı bir satış stratejisi izlediklerini gösteriyor.

Bauhaus’un, sipariş verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, yani 14.900 TL’den bu ürünü alma hakkımı tanımasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.