to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus Online Sipariş Onayı Alınamaması Ve Ödeme İadesi Talebi
20.04.2026 tarihinde Bauhaus’un kendi resmi internet sitesi üzerinden Olea3 balkon salıncak siparişi verdim. Ödeme aşamasında kredi kartımdan 17.999 TL tutarında çekim gerçekleşti, ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş onayı almadım.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımızda kayıt açıldığını ve sipariş onaylanmasını beklememiz gerektiğini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen Bauhaus internet sitesinde “siparişlerim” bölümünde bu işleme ait hiçbir kayıt görünmüyor, ürünle ilgili bilgiye ulaşamıyorum ve kargo süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Elimde sadece 10431578058 numaralı sipariş bilgisi ve kartımdan çekilen 17.999 TL’lik işlem bulunuyor.
Hem ödemenin yapılıp hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen sisteme tanımlanarak onaylanmasını, ürünümün kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 20.04.2026’da Bauhaus üzerinden verdim, ödeme yapıldı ve 17.999 TL kartımdan çekildi, ancak sipariş sistemde görünmedi. Çağrı merkezini bir kez aradım, ürünün sevk aşamasında olduğu ve kargo alacağı söylendi; 11 gün geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Güven sorunu ve iletişimin çok kötü olduğunu belirttim.
