Bauhaus’tan İade Referans Kodu Alamadım

04.05.2026 tarihinde Bauhaus internet sitesinden Sonax Xtreme Seramik Parlatıcı Cila için 1.190 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak 10301401460_1 numaralı online siparişi oluşturdum. Siparişi daha sonra kargoya verilmeden iptal ettim ve sürecin sağlıklı ilerlemesi için özellikle iade referans kodumu talep ettim.

İptal işleminin hemen ardından Bauhaus müşteri hizmetlerine ulaştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda da yalnızca “ilgili birim size ulaşacak” denilerek net bir bilgi verilmeden geçiştirildim ve hâlâ iade referans kodum paylaşılmadı.

Ödemesini yaptığım ve kargoya dahi verilmeden iptal ettiğim bu siparişe ilişkin iade referans kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilerek tamamlanmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankam üzerinden haklarımı kullanmak için başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.