to read complaints and reviews, or file yours. 
Bauhaus online mağazasından 10190507432_1 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra daha 8 saat bile geçmeden, ürün kargoya dahi verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ürün paketlenip yola çıkmamış olmasına rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın 5.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “kayıt açıldı”, “bugün yapılacak”, “yarın sonuçlanır” gibi oyalayıcı ve birbirini tekrar eden cevaplar aldım. Kurumsal olduğunu düşündüğüm Bauhaus’un, henüz kargoya bile verilmemiş bir siparişin iptal ve iade sürecini 1 haftadır sonuçlandıramaması profesyonellikten son derece uzak bir yaklaşım olup, paramın bu şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum.
Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak üzere, 5.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
14 Kasım tarihinde Bauhaus’tan online olarak 9392127117 numaralı siparişi verdim. Sipariş henüz kargolanmadan hemen ardından çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın, kredi kartımdan çekilen 15.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre ...
16 Ekim 2025 tarihinde Bauhaus’un kendi internet sitesinden, 9251650083 takip numarası ile 45.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ertesi gün, yani 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal ettirdim. Ancak iptal edilen ürünün sist...
26 Ocak tarihinde Bauhaus online mağazadan alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim ancak iade süreci son derece yorucu ve gereksiz şekilde uzatıldı. İade kodu oluşturma, onay süreci ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünleri iade edebilmem yaklaşık bir haftayı buldu. Tüm...
Bauhaus’un online mağazasından kablo çıtası satın aldım; ancak ürünün rengi evime uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünü geri gönderdiğimde kargonun 10 Ocak tarihinde Bauhaus’a ulaştığı bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılma...
19 bin tl civarında ödeme yaparak Bauhaus’un online mağazasından sanayi tipi bir vantilatör siparişi verdim (Sipariş No: 88798052818777). Ürün, kargo firması tarafından tarafıma teslim edilmediği için siparişi iptal ettim. Ancak, iptal sonrası para iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirm...
Yorumlar