İptal Edilen Siparişin 3.200 TL’lik Ödemesinin 17 Gün Boyunca İadesi Gecikti

24 Mart’ta Bauhaus’un internet sitesi üzerinden 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemden yaklaşık 20 dakika sonra teknik bir sorun nedeniyle siparişim iptal edildi; ürünler henüz kargoya bile verilmemişti. Buna rağmen, bugün 10 Nisan olmasına ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, kredi kartımla ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi; sistemde siparişim hâlâ “paketlemede” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 10022238403_1. Bu süre içinde çağrı merkezini en az 5 kez aradım; her seferinde yalnızca “bizden cevap bekleyin, işlemde” şeklinde net olmayan geri bildirimler aldım, herhangi bir süre veya somut çözüm sunulmadı. Ürünler hiç sevk edilmediği ve sipariş iptal edildiği halde, bu kadar uzun süredir paramın iade edilmemesi ve ilgisiz yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

İptal edilen siparişime ait 3.200 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.