Bahçe Mobilyasının Parçaları Kendi Kendine Koptu, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Beylikdüzü Bauhaus mağazasından 20.05.2024 tarihinde bahçe mobilyası satın aldım. Yaklaşık 1,5 yılın sonunda ürünün plastik bağlayıcı parçaları durduğu yerde kendiliğinden koptu ve ürün zarar gördü. Ürünü alırken garantiyle ilgili herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı.

Sorun sonrası önce Beylikdüzü mağazasını aradım, hangi ürün olduğunu bile sormadan bahçe mobilyalarının ithal ürün olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bahçe mobilyalarında güneş, yağmur gibi dış etkenlere karşı garanti veremediklerini ifade ettiler. Ürün normal kullanımda ve kendi yerinde dururken bu şekilde hasar görmesi, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Elimde LDD2024000001614 numaralı faturam bulunmaktadır. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.