to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2024 tarihinde Bauhaus Merter (İstanbul) mağazasından aldığım rattan bahçe l oturma grubu, henüz bir yıl dolmadan her tarafından atmaya ve kopmaya başladı. Yaklaşık 6-7 aydır bu sorun büyüyerek devam ediyor. Ürünü terasta kullanıyor ve yalnızca tozlandığında sabunlu su ile siliyoruz.
Ürün 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, fatura ve fotoğraflarla birlikte Bauhaus Merter mağazasına başvurdum. Bahçe bölümü, satın alma ve ithalatçı ile görüşüp dönüş yapacaklarını belirtti; ancak birkaç gün geçmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine kendim aradım, mağaza müdürüyle görüşmem gerektiği söylendi. Mağazaya tekrar giderek müdürle görüştüm. Müdür, satın alma ile tekrar görüştüğünde ürünü bu şekilde değişim ya da iade edemeyeceklerini, bahçe mobilyalarının kullanılmadığı zamanlarda örtülmesi gerektiğini belirtti ve dolaylı olarak kullanım hatası olduğunu iddia etti. Oysa satın alırken ne kullanım kılavuzunda ne de sözlü olarak böyle bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, örtü gerekliliği belirtilseydi, örtüyle birlikte satılması gerekirdi; bu ölçüde bir örtüyü bulmak da oldukça zor.
Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Fatura numaram: kaa202400006909 (20.04.2024).
Garanti kapsamında olan ürünümde yaşadığım bu sorun nedeniyle, rattan bahçe oturma grubumun değiştirilmesini talep ediyorum.
30.05.2024 tarihinde Bauhaus internet mağazasından 12.500 TL tutarında aldığım bahçe oturma grubu, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen oturulan yerlerinden koptu. Bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor. Ürünle ilgili yaşadığım bu problem üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve misli ile değişi...
Bauhaus Kağıthane firmasından Mart 2022'de aldığımız Sunfun oturma grubu gri ürününüzün ilk bir yıl içinde plastik rattan örgüleri dağılmaya başlamış ve iki yıl dolmadan bu hale gelmiştir. Terasımız doğu cephe olup, sabah 11:30 gibi güneş gitmekte ve oturma grubunun üzerinde tente olması dolayısıyla...
10.04.2023 tarihinde dış mekan rattan oturma grubu alıp koruma kılıfları ile 2yıl kullandık. 2025 yılı baharında kılıfını kaldırdığımızda cam masanın altındaki bağların kopmaya başladığını gördük. Eşim Bauhaus çözüm merkezini 20.04.2025 tarihinde arayarak sorunumuzu iletti. Garantinin 3 yıl olduğu b...
2021 yılında Bauhaus'tan aldığım bahçe mobilyasında sorunlar yaşadım ve mağaza tarafından ilgilenilmiyor. Defalarca aramama rağmen, ürün her yerinden parçalanıp koptuğu için çok mağdur oldum. Elimde resim ve video da mevcut. Garantisi dört ay geçtiği için sorun çıkarıyorlar. Ancak ürünü satın alırke...
Bauhaus online sitesinden almış olduğum bahçe oturma grubu 31 Ağustos da teslim edildi. İkili koltuk ve bir tekli koltuğun kurulum malzemelerinin eksik olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetlerinden en kısa sürede yedek parçaların gönderileceği söylendi, ne...
Yorumlar