Başkent Kart yapamıyorum

Başkent Kart mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya kaydolurken belirlediğim güvenlik sorusunun cevabını unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum ve hesabıma bloke konuldu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, adımları takip ederek destek talebi oluşturdum ve k...

13.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa Aşık Veysel Parkı’nda bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden 1.244 TL tutarındaki doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Kartımda 1.500 TL bakiye bulunmasına rağmen, faturam 1.244 TL olmasına karşın kartımdan 1.261 TL çekim yapıldı. Ayrıca Gazma...

Keçiören’de ikamet ediyorum ve kendi adıma kayıtlı olan Başkent Kart’ımdan aylardır hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Kartım tamamen hareketsiz durumda, hiçbir yardım tanımlı görünmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Etlik’teki Osman İş Merkezi’ni ve 0312 322 11 33 numaralı telefonu defalarca aradım...

Başkent Kart Mobil uygulamasına yaklaşık 2–3 saattir giriş yapamıyorum. Telefon numaramı yazıp giriş yapmak istediğimde “Onay kodunuzda çok kez istek yaptınız.” uyarısı çıkıyor ve sistem ilerlemiyor, aynı sayfada kalıyor. Uygulama içinde ayrıca “Çözüm aşamasında size ulaşabileceğimiz telefon numara...

07.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında, Yenimahalle Belediyesi’indeki kn-4053 numaralı Başkent Doğalgaz kiosk cihazında 100002135249 abone numaralı faturamı Başkentkart ile ödemek için işlem yaptım. Kart bakiyem 1.500,00 TL idi. İşlem sırasında cihazın nakit ödeme bölümüne 100 TL ve 20 TL bankno...

Yaklaşık 1 haftadır Başkent Kart ile yaşadığım güvenlik sorunu nedeniyle mobil uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Güvenlik sorumu unuttuğum için belediyeye bağlı Başkent Kart hattını aradım, işlemin sadece mobil uygulama üzerinden yapılabileceği söylendi. Mobil uygulama üzerinden istenen belgeleri e...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart sosyal yardımından yaklaşık 5–6 aydır düzenli olarak faydalanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce kartımın iptal edildiğini fark ettim. İptalin gerekçesi olarak da bana ulaşamadıklarını ve eski numaramı aradıklarını öğrendim; ancak bu konuda öncesinde bana h...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin Başkentkart uygulaması kapsamında her ay yatan 750 TL et param bu ay hesabıma yatırılmadı. Çevremdeki herkese bu ödemenin yapıldığını öğrenmeme rağmen, benim kartıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Başkentkart’ımda ya da alışverişlerimde daha önce herhangi bir sorun...

Ankara Mamak’ta Başkent Kart üzerinden aldığım et desteği ödemesi her ay düzenli olarak yatarken, bu ay yatması gereken tutar bugün itibarıyla hâlâ kartıma geçmemiştir. Bugün hesapta görünmesi gerekirken hiçbir ödeme yapılmadığını görüyorum. Başkent Kart numaramın sonu 1134’tür; sistemde kartım veya...

Yaklaşık iki haftadır Başkent Kart yardım kartımın mobil kullanımı blokeli durumda. Kartımı fiziki olarak kullanabiliyorum ancak mobil uygulama üzerinden bakiyemi ve kartımda ne kadar limit kaldığını göremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Alternatif Güvenlik Sorusu (ags) blokeni...

Başkentkart başvurumu internet sitesi üzerinden yapmak istiyorum ancak vatandaş beyanı / kayıt yeri kısmında “kaydetmeden ilerleyemezsiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde sonraki aşamaya geçemiyorum. Gerekli alanları doldurmama rağmen sistem kaydı kabul etmediği için başvurumu tamamlayamıyorum. ...

Başkent kartımı uzun süredir otobüslerde aktif olarak kullanmama ve karta para yüklememe rağmen, kartı bir türlü adıma kişiselleştiremiyorum. Bugün mobil uygulama üzerinden 6 kez, bilgisayar üzerinden de 2 kez deneme yaptım ancak her seferinde hata alıyorum. Bilgisayardan işlem yapmaya çalıştığımda...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart sosyal yardım kartımı kullanmak için Başkent Kart uygulamasına girmeye çalıştığımda yaklaşık dört gündür giriş yapamıyorum. Şifremi girdikten sonra sistem doğum tarihimin eksik olduğunu söylüyor; doğum tarihimi doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sürek...

Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Başkent Kart mobil uygulamasına kendi T. C. Kimlik numaram ve telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık 7 gündür “Bu T. C. Kullanımda” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabımın başkası tarafından kullanılıyor o...

Ön ödemeli Başkent kartım yaklaşık 3 gün önce telefondan giriş yapmaya çalışırken güvenlik sorusuyla ilgili bir hata nedeniyle bloke oldu. O günden beri kartımı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine 153’ü aradım, beni bankaya yönlendirdiler ancak defalarca aramama rağmen te...

21.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Başkent Kart’ımdaki gaz bakiyesi ile doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımda 1.500 TL gaz bakiyesi görünüyordu, kalan tutarı da nakit olarak tamamlamayı planlıyordum. Ancak barkod numarası ile işlem yapmak istediğimde sistem “doğrulanmadı” uyarısı vererek...

Uzun süre önce Başkent Kart için internet sitesi üzerinden sosyal yardım destek kartı başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun durumu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Baş...

Başkent Kart üzerinden Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin düzenli olarak ödediği sosyal yardımı her ay zamanında alıyordum. Ancak Ocak 2026 ayına ait yardım ödemem, 10 Ocak’tan bu yana hesabıma yatmadı. Geçen ay kartıma 800 TL olarak yardım ödemesi yapılmıştı, bu ay ise herhangi bir ödeme görünmüyor....

Yaklaşık 15 gündür Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru şekilde girmeme rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Kartım kendi adıma kayıtlı bireysel bir kart ve sadece uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu süre içinde müşt...

Başkent Kart tam kart sahibiyim. Kartımı yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum ve bu süre boyunca ego Cepte uygulaması üzerinden uzaktan yükleme yapmak istediğimde “kartınız uzaktan yüklemeye uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetle...

Uzun süredir kullandığım Başkent Mobil hesabıma eşimin telefonundan giriş yaptık ve bir süre sorunsuz kullandık. Daha sonra şifreyi yeniden oluşturmak istediğimizde, sisteme girdiğimizde T. C. Kimlik numaramın yabancı birine ait olduğu yönünde bir uyarı almaya başladık. Aynı hata hem benim telefonum...

Başkent Kart birimi ve Sosyal Yardımlaşma birimine ricamdır. Yaklaşık 1 yıldır işsizim, 3 çocuğumla birlikte kirada oturuyorum, çocuklarımdan biri engelli ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak çok dar ve zor durumdayız. Allah razı olsun, bugüne kadar Başkent Kart’ıma nakit destek, ısınma yardım...

Başkent Kart uygulamasına bugün yaklaşık 1 saat önce giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sadece dönüp kaldı ve açılmadı. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim, bu sefer de uygulama İngilizce olarak açılmaya başladı. Uygulamayı rahatça kullanabilmek için arayüzün Türkçe olmasını ve giriş sor...