Başkent Kart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Kimlik Başkasına Kayıtlı

Oppo Reno 4 marka telefonumdan yaklaşık 2 yıldır Başkent Kart mobil uygulamasına telefon numaramla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kartımın sanki başka birine aitmiş gibi “T.C. Kimlik başkası adına kayıtlı, kart başka yerde kayıtlı” şeklinde hata alıyorum. Oysa kart tamamen benim adıma kayıtlı.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 1 yıl önce müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun bilgi işlem birimi tarafından inceleneceği ve düzeltileceği söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamaya giremediğim için kartıma ait kalan bakiye ve kart bilgilerimi göremiyorum, kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Başkent Kart uygulamasındaki hesabımın, kendi adıma kayıtlı kartımla ve kendi T.C. Kimlik numaram ile kayıtlı bilgilerimle doğru şekilde eşleştirilmesini ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.