to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 2 yıldır Başkent Kart kullanıyorum ve bu kart üzerinden aldığım destek, 2026 yılının 3. Ayında hiçbir açıklama ...yapılmadan tamamen kesildi. Bunun üzerine 153’ü aradığımda, tarafıma sadece “hane geliriniz yüksek göründüğü için kesinti yapılmış” denildi, başka hiçbir detay verilmedi. Evde 4 k
20/02/2026 tarihinde Başkent Kart üzerinden doğalgaz faturası ödemesi yaparken, hatalı işlem sonucu ödemeyi yanlış abone... numarasına yatırmış bulunmaktayım. Doğru abone numaram 10005175189 olması gerekirken, ödeme 100004175189 numaralı aboneye 1.269 TL olarak gerçekleşmiştir. Bu durumun farkına vard
Başkent Kart’ı sosyal yardım ödemelerimi ve günlük alışverişlerimi takip etmek için kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önc...e mobil uygulama üzerinden kartımı yanlışlıkla bloke ettim ve o zamandan beri uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden dilekçe oluşturm
13.02.2026 tarihinde Ankara Mamak Abidinpaşa Aşık Veysel Parkı’nda bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden 1.244 TL ...tutarındaki doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Kartımda 1.500 TL bakiye bulunmasına rağmen, faturam 1.244 TL olmasına karşın kartımdan 1.261 TL çekim yapıldı. Ayrıca Gazma
07.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında, Yenimahalle Belediyesi’indeki kn-4053 numaralı Başkent Doğalgaz kiosk cihazın...da 100002135249 abone numaralı faturamı Başkentkart ile ödemek için işlem yaptım. Kart bakiyem 1.500,00 TL idi. İşlem sırasında cihazın nakit ödeme bölümüne 100 TL ve 20 TL bankno
21.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Başkent Kart’ımdaki gaz bakiyesi ile doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımd...a 1.500 TL gaz bakiyesi görünüyordu, kalan tutarı da nakit olarak tamamlamayı planlıyordum. Ancak barkod numarası ile işlem yapmak istediğimde sistem “doğrulanmadı” uyarısı vererek
Uzun süredir kullandığım Başkent Mobil hesabıma eşimin telefonundan giriş yaptık ve bir süre sorunsuz kullandık. Daha so...nra şifreyi yeniden oluşturmak istediğimizde, sisteme girdiğimizde T. C. Kimlik numaramın yabancı birine ait olduğu yönünde bir uyarı almaya başladık. Aynı hata hem benim telefonum
13.01.2026 tarihinde saat 19.33 sularında Osmanlı Pazarı’nın oradaki Gazmatik üzerinden Başkent Kart ile doğalgaz fatura...mı ödemek istedim. Kartımda 750 TL bakiye vardı, üzerine 1.140 TL daha yükledim. Toplamda 1.867 TL’lik faturam ödenirken, işlem tamamlanmadan tekrar 750 TL sosyal yardım bakiyesi y
27.12.2025 tarihinde saat 14.48’de Ankara Sincan Okyanus AVM önündeki Gazmatik'ten Başkent Doğalgaz üzerinden ödeme yapt...ım. Faturam 1.315 TL idi, Başkent Kart’ımda 750 TL bulunuyordu, üzerine 650 TL daha yükleme yaptım. Ancak bu işlem sonrasında para üstü iadesi kartıma yapılmadı. Gazmatik ekranınd
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.33’te Başkent Kart ile Gazmatik üzerinden doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. Kartı...ma 450 TL yükleme işlemi yaptım, işlem sonunda ise yazıcı okuyamadığı için işlem iptal edildi ve para kart bakiyeme yansımadı. Elimde 748759685686 numaralı işleme ait dekont bulun
Başkentkart üzerinden aldığım sosyal yardım kapsamında tarafıma tanımlanması gereken doğal gaz desteği Kasım ayında hesa...bıma yatmadı. Kasım ayında yatması gereken doğal gaz yardımım hiçbir şekilde kartıma yüklenmedi. Herhangi bir kuruma ya da Başkentkart müşteri hizmetlerine daha önce başvurmadım.
Başkent Kart ile uzun süredir Altındağ ilçesinde sosyal yardımlardan faydalanıyordum. En son 4 Temmuz’da 600 TL et yardı...mı hesabıma yatırıldı, ancak bu ay yardım yatmadı ve kartım iptal olmuş görünüyor. Çevremdeki birçok kişinin hâlâ yardımdan faydalandığını, hatta üzerlerine ev, araba ve arsa olmas
Merhaba ben başkent kart. Kullanıyorum ama iki aydır kartıma. Ne erzak yardımı ne doğalgaz yardımı. Ne de süt yardımı ya...tmamakta kartım iptalmi oldu acaba. En azından evimizin ihtiyacını yapıyorduk. Bize bir faydası vardı. Yardımcı olursanız sevinirim
Merhabalar Bugün doğalgaz ödemesi yaptım Başkent kart ile. Kartın tutarı yeterli olmadığı için üzerine para ekledim. Ekl...eme yaparken 800 TL ödedim işlem devamında 30 TL daha yatırmam ı istedi ve sistemden çıkardı. İkinci bir işlemde 30 TL daha yatırdım hala borcum gözüküyor. Müşteri hizmetlerine ula
Merhaba, bugün Başkent Kart ile doğalgaz ödemesi yaptım. Geri kalan kısmını nakit yatırdım, ancak para üstü yerine para ...kodu verildi. Nasıl iade alırım? 48 TL gibi bir miktar kaldı. Bu konuda birçok şikayet var. Çözümü nedir ve nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Ankara Hüseyingazi Başkent Kart 800 liralık dogalgaz ödemesi yaparken 200 lira yatırmada parayı çekti ve geri vermedi. G...az kod ile paramın 200 lira olarak hesapta göründüğü makbuzu verildi. Paramın iadesini istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Başkent kartımız var, evde çalışan yok, eşimin ayağı kırık, herhangi bir gelirimiz yok. Su kartı çıkarttım, çıkaralı bir... kere market desteği yatmadı. Sadece et yardımı vardı, onu da bu ay alamadım, neden? Doğalgaz için 600 lira yatırmışsınız, onu da nasıl yatıracağımızı bile çözemedik. Telefondan fa
Zaten bu doğalgaz olsun, et parası olsun, bu yardımları alan bizler ihtiyaç sahipleriyiz. Para yatırılıp sistem hatası g...ibi sorunları önümüze koyacaksanız, nerede kaldı yardım? Sizin olsun, bir de bunun zorluğuyla mı uğraşacağız? Kartı kırdım attım, yapacağınız iş bu kadar olur. Zaten adam akıllı, m
Başkent Kart'a yatırılan doğalgaz yardımı miktarına para ekleyip fatura ödemek istedim fakat o gün sistem hatası diye uy...arı alınca işlemi ertesi güne bıraktım. Ve şimdi tekrar ödemek için baktığımda yardım miktarı görüntüde yok, sadece benim yatırdığım miktar var kartta. Yardım için incelikle teşekk
Başkent Kart mobil uygulaması sürekli sistem hatası veriyor ve bir yardım alamıyorum. Doğalgaz desteği sağlanıyor ama uy...gulamadan ödeyemiyorum. Kaç gündür böyle, nasıl bir sistemse artık çözüm de üretmiyorlar. Ulaşamıyorum yani.
Merhaba başkent kartımın arka yüzündeki barkod olan yerdeki seri no okunmayacak vaziyette silinik duruyor. Zamanla cüzda...n da durdukça aşınma yapmış Doğalgaz yardımından faydalanmak için bu barkod no. Yu girmem gerekiyor. Acaba yardımcı olabilir misiniz?
Her ay düzenli olarak yatırılan et yardımı bu ay neden yatmadı? Acaba yardımım iptal mi edildi? Merak ettim. Bir nebze d...e olsa çok memnunduk bu yardımdan. Allah razı olsun başkanımızdan. Aynı zamanda doğalgaz yardımı da yapılacak mı? 153'ü defalarca aradım ama telefonu açmıyorlar.
