to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde saat 16:20 civarında, Yenimahalle Belediyesi’indeki kn-4053 numaralı Başkent Doğalgaz kiosk cihazında 100002135249 abone numaralı faturamı Başkentkart ile ödemek için işlem yaptım. Kart bakiyem 1.500,00 TL idi.
İşlem sırasında cihazın nakit ödeme bölümüne 100 TL ve 20 TL banknot yerleştirdim ancak sistem bu banknotları tanımadı ve cihaz arızaya geçti. Bu esnada daha önce yatırmış olduğum 510 TL cihaz tarafından alıkonuldu.
Ekranda, “İşleminiz gerçekleşemedi. Fiş üzerinde yazılı olan para kodu ile tüm terminallerimizden işlem yapabilirsiniz.” uyarısı çıkmasına rağmen, para kodunun yazılı olduğu fiş tarafıma verilmedi. Bu nedenle ne işlemimi tamamlayabildim ne de yatırmış olduğum tutara erişebildim.
Çağrı merkeziniz ve WhatsApp destek hattınız üzerinden defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Alıkonulan 510 TL’nin tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.
İşleme ait görüntü ve belgeler tarafımda mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.33’te Başkent Kart ile Gazmatik üzerinden doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. Kartıma 450 TL yükleme işlemi yaptım, işlem sonunda ise yazıcı okuyamadığı için işlem iptal edildi ve para kart bakiyeme yansımadı. Elimde 748759685686 numaralı işleme ait dekont bulun...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 21:41’de Kızılay metro istasyonundaki mini banko cihazına Başkent Kart’ımın sonu 7221 ile biten kartımı taktım ve cihaza 200 TL Nakit yükleme yaptım. Ancak cihaz, parayı aldıktan sonra arızaya geçti ve yükleme tutarı kartıma yansımadı. Olay anında cihazın üzerinde yer ala...
21.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Başkent Kart’ımdaki gaz bakiyesi ile doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımda 1.500 TL gaz bakiyesi görünüyordu, kalan tutarı da nakit olarak tamamlamayı planlıyordum. Ancak barkod numarası ile işlem yapmak istediğimde sistem “doğrulanmadı” uyarısı vererek...
13.01.2026 tarihinde saat 19.33 sularında Osmanlı Pazarı’nın oradaki Gazmatik üzerinden Başkent Kart ile doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımda 750 TL bakiye vardı, üzerine 1.140 TL daha yükledim. Toplamda 1.867 TL’lik faturam ödenirken, işlem tamamlanmadan tekrar 750 TL sosyal yardım bakiyesi y...
20 Ağustos 2025 tarihinde Akköprü durağında kendi adıma kayıtlı iki başkentkart arasında 2340 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. Bakiye aktaran kartın son 4 hanesi 5992, bakiye aktarılan kartın son 4 hanesi ise 7798’dir. İşlem sırasında bakiyenin aktarıldığı söylendi, ancak paranın henüz diğer kar...
Yorumlar