to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 14.48’de Ankara Sincan Okyanus AVM önündeki Gazmatik'ten Başkent Doğalgaz üzerinden ödeme yaptım. Faturam 1.315 TL idi, Başkent Kart’ımda 750 TL bulunuyordu, üzerine 650 TL daha yükleme yaptım. Ancak bu işlem sonrasında para üstü iadesi kartıma yapılmadı.
Gazmatik ekranında herhangi bir uyarı veya hata mesajı da görmedim, işlem hatasız tamamlanmış gibi göründü. Buna rağmen para üstüm kartıma yansımadığı için mağduriyet yaşadım.
Para üstü tutarımın inceleme yapılarak en kısa sürede Başkent Kart’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 12.33’te Başkent Kart ile Gazmatik üzerinden doğalgaz yüklemesi yapmak istedim. Kartıma 450 TL yükleme işlemi yaptım, işlem sonunda ise yazıcı okuyamadığı için işlem iptal edildi ve para kart bakiyeme yansımadı. Elimde 748759685686 numaralı işleme ait dekont bulun...
03.10.2025 ve 31.10.2025 tarihlerinde Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından Başkentkart’ıma yatırılan et ve gıda yardımı ödemeleri, hiçbir açıklama yapılmadan geri çekildi. Özellikle 31.10.2025’te yatırılan tutarın hemen ardından “para iadesi 0,01 ₺” olarak görünmesiyle bu durumu fark ettim. Yardı...
Merhaba, bugün Ankara Altındağ Karapürçek'teki Gazi Gıda önündeki gazmatikte 1022 TL gaz faturamın 600TL'sini Başkent Kart, 422 TL'sini nakit olarak ödedim. 10 TL işlem ücretiyle beraber toplamda 435TL istedi. Ancak 15 TL kabul edilmedi. Daha sonra başka para ekledim fakat para haznesi çalışmadı ve ...
Merhabalar Bugün doğalgaz ödemesi yaptım Başkent kart ile. Kartın tutarı yeterli olmadığı için üzerine para ekledim. Ekleme yaparken 800 TL ödedim işlem devamında 30 TL daha yatırmam ı istedi ve sistemden çıkardı. İkinci bir işlemde 30 TL daha yatırdım hala borcum gözüküyor. Müşteri hizmetlerine ula...
Merhaba, bugün Başkent Kart ile doğalgaz ödemesi yaptım. Geri kalan kısmını nakit yatırdım, ancak para üstü yerine para kodu verildi. Nasıl iade alırım? 48 TL gibi bir miktar kaldı. Bu konuda birçok şikayet var. Çözümü nedir ve nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Yorumlar