Başkent Kart Sosyal Yardım Ödemeleri 3 Aydır Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Yok

Annem adına alınan Başkent Kart sosyal yardım ve gıda yardımı ödemeleri, Temmuz ayından bu yana 3 aydır yatmıyor. Annem yaşlı ve okuma yazması yok, bu nedenle işlemleri ben takip ediyorum. Babam emekli olmasına rağmen maddi olarak zor durumdalar ve bu yardım onlar için çok önemli. Yardımın neden kesildiğiyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya posta yoluyla herhangi bir açıklama gelmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ve ilgili belediye birimlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir yanıt alamadım.

Yardımın tekrar başlatılmasını ve kesilme sebebinin açıkça bildirilmesini, ayrıca yatmayan 3 aylık ödemelerin de geçmişe dönük olarak yapılmasını talep ediyorum.