Başkent Kart Yardım Ödemelerinin Gerekçesiz Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Başkent Kart üzerinden aldığım yardımlar daha önce düzenli olarak hesabıma yatıyordu. Ancak en son Kurban Bayramı döneminde ödeme aldım, o tarihten bu yana yaklaşık iki aydır hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Son et yardımından sonra hesabıma yeni bir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, genel olarak ödemelerin yapıldığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa benim üzerime herhangi bir mal varlığı yok, ayrıca eşim şu anda işsiz ve maddi açıdan gerçekten zor durumdayız. Kayıt bilgilerimde ya da başvuruda herhangi bir değişiklik veya güncelleme de yapılmadı. Sorunun sebebiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve mağdur durumdayım.

Uzun süredir bu yardımı alıyordum ve gerekçesiz şekilde ödeme kesintisi yaşanması konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Gereken incelemenin yapılarak, ödemenin kısa sürede hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.