to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunum halloldu teşekkür ederim."
Başkent Elektrik’in Zonguldak Çaycuma’daki abonelerinden biriyim. 4 Nisan’dan bu yana evimde faz kaynaklı ciddi bir elektrik sorunu yaşıyorum. Akım sürekli oynadığı için şu an kombim çalışmıyor ve evde ısınma konusunda mağdur durumdayım. Yaşadığım problemi araştırdığımızda, 4 Nisan’da gelen ekibin ...
Başkent Elektrik’in Zonguldak ili Devrek ilçesi Yağmurca köyünde yaptığı elektrik direği tamiratı sonrasında ortaya çıkan atıl parçaların doğaya bırakılmasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Direklerden sökülen ya da tamirat sonrası ortaya çıkan kablo parçaları, plastik, metal ve benzeri atı...
19.02.2026 tarihinde saat 14:30 civarında evimizin yakınında yapılan bir çalışma sonucunda evimize bağlı elektrik kablosu koptu ve o saatten bu yana Z...
18 Ocak tarihinde Zonguldak Merkez’de bulunan evimde yaklaşık 6 saat boyunca elektrik kesintisi yaşadım. Bu süre zarfında defalarca mağdur oldum ve evde hiçbir ihtiyacımı karşılayamadım. Kesinti başladığında Enerjisa’yı arıza için aradım ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak verilen sözlere rağmen ...
"İlginize teşekkür ederim"
Başkent edaş Kdz. Ereğli bölgesinde uzun süredir bakım onarım gerekçesiyle çok sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Özellikle Zonguldak Ereğli Bağlık Mah...
Başkent Elektrik’in Zonguldak Kdz. Ereğli’de yaşattığı uzun süreli ve tekrarlayan elektrik kesintilerinden dolayı şikayetçiyim. Yaklaşık 3 gündür her ...
Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimin bulunduğu Zonguldak İli Kdz. Ereğli İlçesi Danişmentli Köyü’nde özellikle her kış mevsiminde sürekli hale gelen elektrik kesintilerinden artık bıkmış durumdayız. Bugün bile gün içinde 2 defa elektrik kesintisi yaşandı ve bu durum neredeyse her kış tekrar ediyor...
Zonguldak Kdz. Ereğli’de yıllardır Başkent Elektrik kaynaklı planlı elektrik kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bakım, onarım ve altyapı çalışması adı altında yaklaşık 4–5 yıldır her yıl ortalama 10–12 defa, hemen hemen her ay ve özellikle kış aylarında sık sık kesinti yapılıyor. Bu k...
Zonguldak Karadeniz Ereğli Hatip Mahallesi’nde Başkent Enerjisa’nın uyguladığı planlı elektrik kesintileri, tarafıma mesajla saatleri bildirilmesine rağmen sürekli planlanan sürenin dışına taşmaktadır. Mesajlarda belirtilen saatler dolmasına rağmen elektriğimiz çoğu zaman 3–4 saat daha geç geliyor. ...
Yaklaşık iki haftadır Zonguldak Çaycuma Kayıkçılar Mahallesi’nde günde en az beş kez elektrik kesintisi yaşıyoruz. Kesintiler gün içinde saat fark etmeksizin oluyor ve her seferinde yaklaşık 10 dakika ile 2 saat arasında sürüyor. Bu kadar sık ve düzensiz elektrik kesintisi hem evdeki elektronik ciha...
Yıl 2026 oldu ama değişen hiçbir şey yok, Başkent Elektrik yine sınıfta kaldı. Zonguldak Ereğli Soğanlı Yörük Köyü Yörük Mahallesi’nde rüzgar biraz Esse elektrik gidiyor, azıcık kar yağsa yine elektrik kesiliyor. Bu kesintiler neredeyse her zaman, sürekli hale geldi ve artık dayanılmaz bir durum old...
Zonguldak Devrek Özpınar Köyü Çay Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Pazartesi günü saat 15:00’ten itibaren elektriğimiz kesildi, gece saat 01:00 civarı e...
Zonguldak Alaplı’da konut elektrik aboneliğimde Eylül ayından bu yana sürekli elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sadece son iki hafta içinde tam 5 kez elektrikler kesildi. Üstelik bu kesintiler genellikle sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında, gün içinde en çok elektriğe ihtiyaç duyduğumuz zamanl...
Yaklaşık 3 aydır Zonguldak Çaycuma Ahatlı Köyü Merkez Mevkii OSB Bulvarı civarında neredeyse haftada 1–2 kez elektrik kesintisi yaşanıyor. Özellikle pazartesi günleri hiçbir uyarı olmadan aniden elektrik kesiliyor ve işyerinde yaklaşık 45 kişi elektriğin gelmesini beklemek zorunda kalıyoruz. Kesinti...
Zonguldak Alaplı Merkez Mahallesi Okullar Caddesi’nde ikamet ediyorum. 17’si, 18’i ve 22’sinde Başkent Elektrik’ten planlı bakım ve onarım gerekçesiyle 09.00–17.00 saatleri arasında elektrik kesintisi olacağına dair SMS mesajları aldım. Ancak sokakta hiçbir çalışma yapılmadığı halde gün boyu elektri...
12-13 Ekim tarihlerinde Zonguldak Ereğli Bekyeri Mahallesi'nde yaşanan elektrik kesintilerinden sonra Vaillant marka kombimin anakartı yandı. Kombi servisi tarafından anakartın değişmesi gerektiği belirtildi ve 20.999,20 TL tutarında ödeme yaptım. Bu olaydan sonra Başkent Enerjisa müşteri hizmetler...
19 Ekim Pazar günü Zonguldak/Alaplı bölgesinde sabah 9’dan akşam 17’ye kadar elektrik kesintisi yaşadık. Bu süre zarfında tarafımıza önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 12:30, ardından 13:00 ve son olarak 17:00 olarak farklı saatler iletildi, ancak kesi...
Zonguldak Merkez Asma Mahallesi Kemerbaca Sokak’ta yaklaşık 15-20 gündür devam eden Enerjisa’nın elektrik direği ve kablo değiştirme çalışmaları nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte internet sağlayıcım Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, sorunun Enerjisa’nın çalışmasından kaynakland...
17.09.2025 tarihinde Zonguldak ili Gökçebey ilçesi Gaziler köyü Karanlıkoğlu Mahallesi'nde bulunan tapulu bahçemde, bilgim, iznim ve rızam olmadan şahsıma ait 4 adet erik ağacı, Başkent Elektrik Dağıtım’a bağlı Enerjisa ekipleri tarafından kesilmiştir. Kesim işlemi sırasında tarafıma herhangi bir bi...
Zonguldak Ereğli Sarıkorkmaz Mahallesi Okul Sokak'ta yaklaşık 7 saattir elektrik kesintisi yaşanıyor ve hâlâ elektrik gelmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık iki saat sonra elektrik verileceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Benzer uzun süreli kesintiler daha önce d...
"Çok teşekkür ederim çok ilgilendiler iyi ki varsınız"
Başkent Elektrik, Zonguldak Çaycuma Taşçılı Köyü’nde sayaç evin içinde olduğu için kablo kesintisi yaptı. Sayaç dışarı alındı; ancak üç iş günü geçmes...
Zonguldak Ereğli’de son iki gündür sürekli ve parçalı şekilde elektrik kesintileri yaşanıyor. Bu kesintiler sonucunda iPhone hızlı şarj adaptörüm ve Mac 70W adaptörüm tamamen çalışmaz hale geldi. Adaptörlerim artık hiç çalışmıyor ve bu durum beni mağdur etti. Yaşadığım sorunu Başkent Elektrik Dağı...
15 ve 16 Ağustos 2025 tarihlerinde, Zonguldak Alaplı Aydınyayla Köyü’nde iki gün boyunca plansız elektrik kesintisi yaşadık. Bu kesintiler yaz aylarında sık sık ve önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleşiyor. Elektrik olmadığı için duş, tuvalet gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Ayrıca ...
Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.
Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.
