to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak Karadeniz Ereğli Hatip Mahallesi’nde Başkent Enerjisa’nın uyguladığı planlı elektrik kesintileri, tarafıma mesajla saatleri bildirilmesine rağmen sürekli planlanan sürenin dışına taşmaktadır. Mesajlarda belirtilen saatler dolmasına rağmen elektriğimiz çoğu zaman 3–4 saat daha geç geliyor.
Kış günü iki küçük çocuğumla birlikte evde yaşıyorum ve bu plan dışı uzayan kesintiler nedeniyle ev buz gibi oluyor. Özellikle bugün için verilen kesinti saatine göre hazırlık yaptık, ancak elektrik belirtilen saatte gelmeyince hem çocuklarım hem biz ciddi şekilde soğukta kaldık.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik. 15.30’da elektrik verileceği söylendi, gelmedi. 18.30’da tekrar aradığımızda bu kez “şu an bilgi veremiyoruz” denildi. Sonrasında da tarafıma 22.00’de geleceğine dair yeni bir mesaj gönderildi. Sürekli değişen ve tutulmayan bu saatler yüzünden plan yapamıyor, evin ısısını koruyamıyoruz.
Planlı kesintilerde bildirilen saatlere uyulmasını, zorunlu gecikme durumlarında ise bunun net ve doğru şekilde önceden bilgilendirilmesini ve özellikle kış aylarında bu tür uzun ve öngörülemez kesintilerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi’nde Enerjisa Başkent sorumluluğundaki bölgede bugün sabah saat 09.30’da planlı elektrik kesintisi başladı ve SMS/bildirim olarak 09.30–17.00 arası kesinti olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen saat 20.00’ye gelmemize rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Gün içinde defal...
Zonguldak Alaplı Merkez Mahallesi Okullar Caddesi’nde ikamet ediyorum. 17’si, 18’i ve 22’sinde Başkent Elektrik’ten planlı bakım ve onarım gerekçesiyle 09.00–17.00 saatleri arasında elektrik kesintisi olacağına dair SMS mesajları aldım. Ancak sokakta hiçbir çalışma yapılmadığı halde gün boyu elektri...
Kdz Ereğli’de 10 yılı aşkın süredir aynı muhitte oturuyorum ve Başkent Elektrik / Enerjisa kaynaklı sürekli elektrik kesintisi yaşamaktan bıkmış durumdayım. Bu bölgede hem arıza kaynaklı hem de planlı adı altında çok sık elektrik kesiliyor ve artık günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. ...
19.11.2023 tarihinde Zonguldak Ereğli'de olumsuz hava koşulları nedeniyle yaşanan elektrik kesintisi için defalarca Başkent Enerjisa arıza bildirim hattını aradık ve arıza kaydı bıraktık, ancak sorun çözülmedi. Elektrik tellerinin koptuğunu bildirdik; aradan geçen 30 saate rağmen hala kimse gelip il...
Yorumlar