to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz benden habersiz ve izinsiz, benim hiçbir şikayetim veya herhangi bir talebim olmadan 2019 tarihli 2600*...**007 numaralı sayacımı söküp yerine 2016 tarihli 305***54 numaralı sayacı takmıştır. Periyodik değişim adı altında 8 daireli bir apartmanda sadece benim saatim değiştirilmiştir. M
"Tesisat ücret iadem yapıldı usulsüzlük bedeli de keşke iptal edilse çünkü ekipler açık bırakıp gitmişti teşekkürler iyi çalışmalar"
18.02.2026 gecesi saat 23:00 civarında doğalgaz borcumu kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ertesi gün sabah 10:45’te sa...yacı kontrol ettiğimde sayacın hâlâ mühürlü ve vananın kapalı olduğunu gördüm, gazım açılmamıştı. Bu durum üzerine Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ödem
Başkent Doğalgaz aboneliğimde kullanılan 30543509 seri numaralı sayaç, ocak ayının başında 2600215212 seri numaralı saya...ç ile değiştirildi. Bu değişimden hemen sonra doğal gaz faturalarımda anormal ve açıklanamaz bir artış yaşamaya başladım. Sayaç değişmeden önce hatırladığım kadarıyla faturalarımı
Başkent Doğalgaz ile Etimesgut’taki aboneliğimin açılması için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum, ancak aradan bir... hafta geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Ankara gibi soğuk bir şehirde, kışın ortasında evimde ne ısınabiliyoruz ne de düzgün şekilde sıcak su kullanabiliyorum. Gelen gö
Yaklaşık 20 yıldır kullandığım doğalgaz sayacım için Başkent Doğalgaz nezdinde aktif bir aboneliğim bulunmasına rağmen, ...27.11.2025 tarihinde kiosktan gaz satın almak istediğimde cihazda uyarı çıktığı için gaz alamadım. Herhangi bir sayaç değişimi yapılmadığı halde, mevcut sayaca gaz satışı yapılmad
100000697090 sözleşme numarası ile Başkent Doğalgaz abonesiyim. Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:26/6 Dikmen Çankaya Ankara... adresinde kayıtlı gaz aboneliği şahsıma ait, fakat evde annem ikamet etmektedir. 18.07.2025 tarihinde gaz sayacım söküldü, 02.09.2025 tarihinde muayene edildi ve 19.09.2025 tarihi
Başkent Doğalgaz tarafından kartlı doğalgaz sayacımın kullanım ömrü dolduğu... gerekçesiyle Haziran ayında yeni faturalı sayaç takıldı. Adresim: Andiçen
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz kartlı sayacımı yeni taşındığım evimizde 4 aydır kullanmam...a rağmen gaz çok az gidiyordu. Ben de bu şekilde kullanmayı ahlaki bulmadığ
Dört ay önce taşındığım evimde kartlı doğalgaz aboneliği bulunuyordu. Kartlı olduğu için haliyle aboneliği üzerimize alm...adık, kartı yükleyerek dolum yapıp kullanıyorduk. 21 Mayıs'ta, şu anki ev sahiplerimizden bir önceki ev sahibini arayıp fesih olması gerektiğini ve artık kartlı doğalgazların kulla
Bugün PTT ye gittim. Kartıma gaz yüklemek istedim. PTT deki görevli kartınıza gaz yükleyemiyoruz deyince müşteri hizmetl...erini aradım. Müşteri hizmetleri yeni abonelik başvurusun da bulunmam gerektiğini sayacı değişmemiz gerektiğini söyledi. Başvuru yapmak için E-Devlet'e girdim. Sistem borç var dedi
Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi 100005036034 Abone numaralı A**** S**** adına kayıtlı sayacı 4 Nisan 2025 sabah saat 08...:15'de Başkent Doğalgazdan bir kişi kapıyı açtığımızda sayacı değiştiriyordu. Neden değiştirdiklerini herhangi bir arıza bildirimi tarafımıza yapılmadı. Arızalı mı diye sorduğumda
"Süreç titizlikle tamamlandı. İlgili ekipler çözümü hızlandırdı. İyi çalışmalar dilerim. Teşekkürler..."
Doğalgaz sayacımın 20 yıl ömrünü tamamladığı için 14.03.2025 tarihinde yeni... sayaç talebinde bulundum. İlgili ekipler 17.03.2025 tarihinde 10:14 saatin
Başkent Doğalgaz, doğalgaz sayacının değişmesi gerektiğini belirtti. Eskisi kartlı ve ömrünü doldurmuş olduğundan yeni a...bonelik yaptık. Eskisini söküp yenisini takarken zorlamadan dolayı dirseklerden ikisinde gaz kaçağı oluşmuş. Kontrol için gelen yetkili gaz kaçağı olduğunu ve menfezi yaptırmamız g
"Hızlı dönüş ve olumlu aksiyon için teşekkür ederim"
Bugün sabah başkentgazdan ekipler gelip sayacı değiştirip yeni sayaç taktıl...ar mevcut aboneliği sonlandırıp yeni abonelik yapmamı istediler. Yeni abone
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 2013 yılında yaptım ve evimde ön ödemeli doğalgaz sayacı kullanıyordum. Kısa bir süre önce ...kartlı sayacımın değişimi yapıldı ve yeni kart almanız için başvurmanız gerekiyor denildi. Ancak evi kiraya verdiğim için kiracılarım aboneliği kendi üzerlerine almaları gerekti. M
"Teşekkürler"
16 Ocak 2025 günü doğalgaz sayacımın süresi dolduğu için hiç haber verilmed...en kış günü gazımızı kestiler. Yeniden abonelik yaptırıp yeni tip sayaç içi
29 Aralık 2024 tarihinde yaşamış olduğum mağduriyet sonucunda belirtilen fi...rmayı aramam sonrasında kartlı doğalgaz sayacımızın 14 yıl ömrünün olduğu v
Başkent Doğalgaz şirketinde 100003155460 numaralı aboneyim ; 3 yıl önce sayacınız eski tip sayaç diye değiştirdikleri sa...yacı yine eski diyerek faturalı aboneliğe geçmemizi söyledi. Şu anda sayaçta servis uyarısı veriyor. Servise gelmeyeceklerini faturalıya geçmemizi önerdiler. Soğukta böyle kaldık.
Başkent Doğalgaz firması ile ilgili şikayetim var. Ön ödemeli sayacım tıkır... tıkır çalışıyordu. Sayacımı sökerlerken denk geldim, haber vermediniz, yak
Başkent Doğalgaz kartlı sayacım herhangi bir sorunu yokken Kontör yükleyemez oldum. Yeni müracaat edin dediler. Müracaat...ımızı yaptık ne gelen var ne giden çalışan kartlı sayacı kışın değiştirmeye zorlanıyoruz. 100005932313 sözleşme numarası ile müracaat ettik bekliyoruz. Ne yükleme yaptırıyorlar ne
1- Başkent Doğalgaz kartlı cihazlara bakım yapmıyor. Cihazlar arıza verince arıza giderme yerine yeni sayaç için baskı y...apıyor. 2- Yeni abonelik yaptırınca güvence bedeli diye uydurdukları 2.233 TL ücreti ödememizi istiyorlar. İnsanların geçim zorluğu çektiği bu dönemlerde bu güvence bedeli neyin gü
Başkent Doğalgaz firması ile ilgili şikayetim var. Ön ödemeli sayacım tıkır tıkır çalışıyordu. Yaklaşık 1 ay önce gelen ...görevli, kartı takamadığını söyledi ama sayaca bir şey yaptı. Kart takılan yuva arızalı dedi ve gitti. Şirketi arıyorum, sayaç ekonomik ömrünü doldurdu diye arıza kaydı açmıyorlar.
Başkent Doğalgaz kafasına göre fatura kesiyor. 14 Ağustos 2024 tarihinde taşınmış olduğum evin doğalgaz sayacı kartlı ol...duğu ve 20 yılı geçtiği için değişmesi gerekmekteymiş. Online olarak başvuru yaptığımda borcu olduğu için abone yaptırıp saati faturalıya çeviremedim. 22.87 TL borcunu ödedim, işle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
