Ana Sayfa
Başkent Doğalgaz
Fatura
Kullanım Değişikliği Olmadan Faturada Olağanüstü Artış

ID:34189258

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanım Değişikliği Olmadan Faturada Olağanüstü Artış

Mustafa

Başkent Doğalgaz

10 Kasım 14:17

536

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

Başkent Doğalgaz ile ilgili olarak 9 Ekim 2025 - 10 Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamızda, rutin kullanım dışında herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen olağanüstü yüksek bir fatura (2822 TL) ile karşılaştım. Önceki aylarda faturam 500 TL'nin altında gelirken, bu ay çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturanın kesildiği adreste (Ankara, Mamak, Altıağaç Mahallesi) hiçbir olağan dışı durum yaşanmadı; misafir, tadilat ya da yeni bir cihaz kullanımı söz konusu değil.

Sözleşme numaramız: 1000001551390. Standart bir abonelik kullanıyoruz ve faturanın tekrar incelenmesini, ayrıca sayaç kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Yeterli bir cevap gelmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında dönüş ve çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Funda

1 Destek

Başkent Doğalgaz

10 Kasım 14:52 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.11.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize 0850 222 64 29 numaralı Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Mustafa

21 Kasım 00:10

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanıma Rağmen Beklenmedik Şekilde Yüksek Doğalgaz Faturası Mağduriyeti

Yeşim

07 Kasım 00:26

622

Başkent Doğalgaz’dan Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Okuma tarihi 6 Kasım 2025 olan faturamda, devlet desteği sonrası ödemem gereken tutar 3.817 TL olarak yansıtıldı. Oysa evde doğalgazı en düşük derecede ve sadece bazı günlerde kullandım. Önceki ayla...

kullanima-ragmen-beklenmedik-sekilde-yuksek-dogalgaz-faturasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Düşük Doğalgaz Kullanımına Rağmen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Halime

07 Kasım 18:36

468

Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta, ayrıca dev...

dusuk-dogalgaz-kullanimina-ragmen-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

dusuk-dogalgaz-kullanimina-ragmen-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Düşük Kullanıma Rağmen Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gökhan

07 Kasım 19:26

515

Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam, en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta. Devlet de...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturaların Düzenli Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Murat

29 Eylül 17:12

895

Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...

Olağanüstü Yüksek Doğalgaz Faturasına İtiraz

Furkan

05 Kasım 18:42

502

05.11.2025 tarihinde kesilen Başkent Doğalgaz faturam 5.930 TL olarak geldi. Ankara Çankaya Küçükesat'ta ikamet ediyorum ve faturamda yer alan 1000041731913 numaralı aboneyim. Bu zamana kadar böyle yüksek bir fatura ile hiç karşılaşmadım ve evde olağan dışı hiçbir durum olmadı. Hatta doğalgazı en dü...

Öne Çıkan Konular