Başkent Gaz Sayaç Değişimi


Sayacımda pil az uyarısı gördüğüm zaman aradım ve ön ödemeli sayaçlarda artık pil değişimi yapılmadığı için faturalıya geçmem söylendi. Depozito istendi, taksitlendirdim ve ilk taksitini ödedim. 5 gün içerisinde sayacın değişeceği söylendi, bekliyorum, dün de söyledikleri süre bitti. İki gündür de ulaşmaya çalışıyorum ve iki gündür aciliyet talebi oluşturuluyor ama dönüş yapan kimse yok. Her aradığımda aynı muhabbet ama çözüm yok. Yapılacak dediğiniz her şeyi yapıyoruz anında, paranın ilk taksitini 24 saat içinde yatır diyorsunuz yapıyoruz ama siz verdiğiniz sözde duruyor musunuz. Nerede kaldı 5 gün nerede kaldı aciliyet. Kaç kere arayıp not bırakmam lazım. Koskoca Ankara da tek ekip mi çalışıyor da yetişmiyor anladım. Bir an önce saatin değişmesi gerekiyor, kış günü çoluk çocuk dondu, bu nedir ya.

Başkent gazla bu ikinci sorunum. Artık müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum. Hızlı bir çözüm için illa ki şikayet yazmak mı lazım. Ne diye insanları mağdur ediyorsunuz ki. Sayacım 1. Ayda değişti faturalı oldu. Onun için bile geciktiler, her gün birkaç kere aradım ama buraya yazmayınca gelmediler. Sonrasında tesisat kontrolü için gelinmiş evde yokum. Şimdi de gelmiş gazı kesmişler usulsüz kullanım diye. Kontrol için binaya giremeyen insanlar, ben işteyken iki aşamalı kapıdan nasıl geçti de girdi. Hadi apartmandan biri açtı, e ben evde yokum ya. Kapı çalındı, açan olmadı, peki tesisatı nasıl kontrol ettiniz de uygunsuz gördünüz. Bir de kağıt bırakmışlar, ismin yanındaki imzalar karalama gibi. Cuma gelinmiş hafta sonuna da denk getirmişler, kontrol randevusu pazartesi alınabiliyor ancak. Söyler misiniz kışın ortasında, hava buz gibi evi nasıl ısıtacağım, üç gün yemeği nerede yapacağım, banyomu nasıl yapacağım. Evde 4 kişiyiz, bu soğukta hasta olmamız kuvvetle muhtemel. Hastane masraflarını, yiyecek içecek parası dışarıdan, banyo için de hamam kullanacağız herhalde. Bütün bunların masraflarını da başkent gaz mi karşılayacak. Bir hasta olursak ise okula gidilmeyecek. Daha bir sürü şey eklenir, sizin şu plansız yapılan işlerinizin mağduriyeti olarak.


Arızaya geçen kartlı sayaç için ekip göndermeyerek, faturalı sayaca geçmeniz gerekiyor abonelik başvurusu yapın denildi. Abonelik başvuru yapıldı. Ama kış günü sayaç değişimine acil bir ekip gönderilmedi. Evde yaşlı yaşıyor diye aciliyet iletildi ama 24 saattir hala gelen bir ekip yok. Sayaç değişim...

Kartlı olan sayacımın güya arızalı olduğuna dair mesaj aldım. Yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği ve 2 gün içinde yeni sayaç takılacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden yeni başvuruyu yaptım güvence bedelini yatırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni sayaç takılmadı. Karta gaz yüklemeye git...

Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz. Ankara'nın göbeğinde, şehrin en merkezi yerinde yaşıyoruz. Evimizde gayet güzel çalışan ön ödemeli kart...

03.11.2024 tarihinde Ankara'daki evimize geldik. Kartı taktık sayaç arızası verdi. Çağrı Merkezini aradığımızda yeni başvuru yapmamız gerektiği ve sayacın değişmesi gerektiği söylendi. Başvuruyu yaptığımız halde ve aciliyeti bildirmemize rağmen 2. Gün ve değişim yapılmadı. Ankara gece sıfır derece, ...
Yorumlar