to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Proje Olmasına Rağmen Doğalgazım Haksız Yere Kesildi Ve Ek Masraf Talep Edildi
07.10.2025 tarihinde Ankara’daki evime geldiğimde doğalgazımın kesildiğini fark ettim. 08 Ekim’de Başkent Doğalgaz tarafından bir personel yönlendirilmiş ve gaz kesilme nedeninin rutin kontrol sırasında evde olmamamdan kaynaklandığı belirtilmiştir. Gelen personel, 2008 yılında projesi çizilip kontrolü yapılan Baymak Luna3 model kombim için yeniden proje çizilmesi gerektiğini belirten bir belge bırakıp, herhangi bir açıklama yapmadan ayrılmıştır.
Belgede belirtilen firmalarla görüştüğümde, proje çizimi için 12.000 ile 15.000 TL arasında masraf çıkarılmıştır. 17 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum ve proje sorgulamasında mevcut projemin sistemde göründüğünü teyit ettim. Daha önce de Başkent Doğalgaz tarafından rutin kontroller yapılmış olmasına rağmen ilk defa böyle bir taleple karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “güncellensin” şeklinde bir not bırakıldı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece 15 gün süre verildiği tarafıma bildirildi.
Mevcut projemin geçerli sayılarak, ek bir proje zorunluluğu olmadan gazımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tesisat No: 24081135
Sözleşme No: 100000592011
Adres: Keçiören Esertepe Mahallesi
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 13.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
