to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Aralık tarihinde, Ankara Altındağ Aktaş Mahallesi Mevlana Caddesi No:198 Daire:47 adresindeki tesisat için feshettim. Abonelik feshi sonrasında ödenmesi gereken sözleşme fesih bedelinin iadesiyle ilgili olarak, diğer kurumlarda (elektrik ve su) iadeler tarafıma yapılmasına rağmen, Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Fesih işlemim tamamlanmasına rağmen, sözleşme fesih bedeline ilişkin iade tutarı hâlâ hesabıma aktarılmadı. 100003669300 numaralı aboneliğime ait bu iade işleminin incelenerek, ilgili tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Ankara Altındağ’daki Başkent Doğalgaz aboneliğim 4 Aralık tarihinde feshedildi. Abonelik sırasında benden nakit olarak alınan güvence bedelinin iadesi için başvurduğumda, tarafıma 15 günlük bekleme süresinden bahsedildi ve bugün itibarıyla güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Başkent Doğalgaz’ın bizden abonelik başlangıcında güvence bedelini aynı gün peşin olarak tahsil etmesine rağmen, aboneliğin iptali sonrası bu bedeli 15 gün boyunca tutmasını tamamen keyfi ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. İşlemlerim ve fesih sürecim tamamlandığı halde, güvence bedelimin iade edilmemesi, şirketin elindeki yönetmelik ve mevzuatı kendi lehine, tüketici aleyhine olacak şekilde kullanması anlamına gelmektedir. Bu durumun hem haksız kazanç yaratması hem de hiçbir makul gerekçe sunulmadan paranın bekletilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Başkent Doğalgaz’dan, güvence bedelimin hiçbir bahane üretilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve abonelik iptali sonrası uygulanan bu 15 günlük bekleme süresinin gözden geçirilerek tüketici aleyhine olan bu keyfi uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve paramın sebepsiz yere bekletilmesinin de ilgili kurumlarca değerlendirilmesi için konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Başkent Doğalgaz aboneliğimin 100003969863 sözleşme hesap numaralı fesih işlemi sonrasında, tarafıma iade edilmesi gereken 4.050 TL tutarındaki fesih bedeli için Ankara Altındağ Gülpınar PTT Şubesine defalarca gitmeme rağmen paramı alamıyorum. Şubeye her gidişimde sistemde para görünmesine rağmen m...
Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının mesaj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistem...
31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Pursaklar’da Başkent Doğalgaz abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim. Fesih işlemi sırasında sözleşme ücretinin iadesinin yapılacağı belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 15 gün s...
13 Temmuz tarihinde Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum ve 311363 başvuru numarası ile talebim alı...
Yorumlar