to read complaints and reviews, or file yours. 
13 yıldır Başkent Doğalgaz abonesiyim ve bu süre boyunca hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan doğalgazı sorunsuz şekilde kullandım. 15 Eylül 2025 tarihinde yetkililer gelip doğalgaz tesisatı tespit formu doldurdular ve projede kombinin görünmediğini, bu nedenle yeni proje çizilmesi gerektiğini, aksi halde kullanım yapamayacağımı belirttiler. Proje yapan firmalarla görüştüğümde ise proje ve kombi uygunluk belgesi için toplamda 10.000 TL masraf çıkarıldı.
Daha önce hiçbir kontrol yapılmaması ve 13 yıl boyunca herhangi bir uyarı gelmemesi nedeniyle bu kadar yüksek bir masrafla karşı karşıya kaldım. Sorunun kaynağı kontrol eksikliği ve bilgilendirme yapılmaması olmasına rağmen mağduriyetin tüm yükü bana bırakılıyor. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece proje yaptırmam gerektiği söylendi; mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Tesisatım garanti kapsamında değil, ancak her şey kurulu ve kullanımdaydı. 10.000 TL’lik bu beklenmedik masrafın faturalarımdan düşülerek veya başka bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır abone olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Tesisat numaram: 001**8470 (İlker O**).
Başkent Doğalgaz abonesi olarak işletmemizde bir yılı aşkın süredir faaliyet göstermekteyiz. 14/08/2025 tarihinde, hesabımdan 000/067**088609 fatura numarasıyla 29.623 TL tutarında bir borç kesintisi yapıldı. Başkent Doğalgaz ile görüştüğümde, adreste yeni bir proje çizildiğini ve bu nedenle güvence...
Başkent Doğalgaz abonesi olarak, 25 yıldan beri tesisat no: 0010798210/100004122710 numaralı abonesiyiz. 1999 yılı Ekim veya Kasım ayında EGO doğalgaz ekiplerinin projesinin onaylanarak faaliyete alınması ile ilgili 3 gün evde bekledim. Kombi yeni alınmıştı, proje onaylanarak gaz kullanıma açıldı. G...
100005567209 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz kullanıcısıyım. Tarafıma kullanmadığım tarihler için kartlı sayaca haksız yere 8574 lira fatura gelmiştir. Başkent Gaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda 48 saat içinde geri dönüş sağlanacaktır denilerek ertesi gün tarafıma “27.11.2022 – 2...
14 Ekim 2025 tarihinde Etimesgut’taki evimde, kaçak olduğu gerekçesiyle Başkent Gaz tarafından doğal gazım kesildi. Gelen personel, tesisat ile kombinin birbirinden farklı olmaması gerektiğini ve sadece ocağa giden yerde proje bulunduğunu, kombinin projesinin ise olmadığını belirtti. 2008 yapımı ola...
07.10.2025 tarihinde Ankara’daki evime geldiğimde doğalgazımın kesildiğini fark ettim. 08 Ekim’de Başkent Doğalgaz tarafından bir personel yönlendirilmiş ve gaz kesilme nedeninin rutin kontrol sırasında evde olmamamdan kaynaklandığı belirtilmiştir. Gelen personel, 2008 yılında projesi çizilip kontro...
Yorumlar