to read complaints and reviews, or file yours.
Bakırzen müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 72/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%70) izleniyor; bunu telafi sağlanması (%25) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin teslim edilmediğini, destek kanallarına ulaşılamadığını ve verilen teslimat sözlerinin tutulmadığını bildiriyor.
"Hızlı bir şekilde yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Bakırzen firmasının internet sitesinden 22 Eylül tarihinde #6850 numaralı sipariş ile iki adet İşlemeli Kırmızı Bakır Ma...tara (750 ml) satın aldım. Bu siparişte kampanya kapsamında iki adet bakır bileklik hediyesi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bileklikler gönderilmedi. Siparişim 25 Eylül’de Ara
"Doğru ürünler gönderildi, yanlış ürün için kargo kodu verildi iade gönderdim."
25.09.2026 tarihinde Bakırzen’den yaptığım alışverişle ilgili olarak tarafı...ma başkasına ait bir sipariş gönderildi. Kargo paketinin üzerinde hem gönde
"Firmaya kısa sürede dönüş yaptığı için teşekkür ederim"
Bakırzen’den 18 Eylül’de “işlemeli kırmızı bakır matara 750 ml” siparişi verdim, ürün 24 Eylül’de elime ulaştı. Matara i...lk açtığım andan itibaren yüzeyi çok lekeli ve çizik durumdaydı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar yıpranmış görünmesi, ikinci el ya da defolu ürün hissi veriyor. Yaşadığım sorunla
"İlgi alakanız için teşekkür ederim iyi çalışmalar"
"Şikayetimle ilgili firma arayıp doğru ürünü teslim etti."
"Şikayet kaydında sonra ürünüm hemen gönderildi. Fakat gelen termosun dibi yamuktu, çok sallanıyordu. İade talep etmek zorunda kaldım. İadem gerçekleşti."
"Merhaba, Ücret iadesi kartıma yansıdı yalnız tüm tutar yansıtılmış, bende bulunan (Bir mata ve bir bakır cilası) tarını da iade edildi, benim buradaki amacım hakkım olan ürünün iadesiydi, yine de memnun edici bir sonuç oldu tüm ilgililere çok teşekkür ederim."
30 Ağustos 2026 tarihinde Bakırzen üzerinden iki adet termos ve bir adet sebil olmak üzere, toplamı 10.000 TL’yi aşan #6...130 numaralı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 4–7 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi v
"Şikayet sisteme düştükten sonra çok hızlı dönüş oldu. Ürün hemen kargoya verildi. Kısa sürede elime ulaştı. İlgi ve hediye için teşekkür ediyorum."
18 Ağustos tarihinde Bakırzen firmasının internet sitesi üzerinden toplam 4 adet ürün için, kredi kartı ile 3 taksit hal...inde 7.241,40 TL tutarında alışveriş yaptım. İnternet sitelerinde kargonun 2-5 gün içerisinde gönderileceği yazmasına rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi, defalarca aramak
18 Ağustos tarihinde Bakırzen adlı internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile 2 adet bakır bilezik siparişi v...erdim. Siparişim oldukça gecikmeli bir şekilde 31 Ağustos’ta kargolandı ve elime ulaştı. Paketi açtığımda içinden sadece 1 adet, görseldekinden çok farklı, kalitesiz ve yamuk görün
"Bütün güvensizliğe rağmen, ürün sağlam bir şekilde elime ulaştı, teşekkürler"
Bakirzen.com.tr üzerinden 1888 TL ödeyerek bir matara siparişi verdim. Sipa...rişi vereli 3 gün olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma
"Teşekkür ederim"
"Geçte olsa ürünüm elime ulaştı ve gayet güzeller."
"Açıklayıcı video ve iletişime geçerek çözüm sunduğunuz için teşekkürler. Bileklik'de almıştım ama o zaman küpe ve yüzük çeşitleri yoktu. Bir daha ki sefere aksesuar da almak istiyorum."
Bakırzen’in kendi internet sitesinden 23.08.2026 tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek dövme bakır matara satın aldım. Ar...adan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım ancak hiç geri dönüş yapılma
"Teşekkürler ürün elime ulaştı bir hediye ile"
"Marka ürünümü gönderdi. Gecikmenin yoğunluklarından olduğunu söyleyerek özür dilediler. Beraberinde bir küçük hediye göndermişler. Teşekkür ederim"
13 Ağustos’ta Bakırzen firmasının internet sitesi üzerinden gümüş renk dövm...e bakır matara 750 ml ürününü 2.499 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödeme işlem
"Şikayetim ilgili firmaya hızlıca ulaştı ve firma geri dönüş sağladı ve sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler"
12 Ağustos tarihinde Bakırzen internet sitesi üzerinden 1 adet 750 ml yuvar...lak kırmızı bakır matara ve yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen
"Sorunum kısa sürede çözüldüğü için Bakırzen firmasına Teşekkür ederim"
