Bakırzen'den Sızdıran Bakır Matara Ve 3 Gün Boyunca Yanıtsız Kalan Değişim Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Bakırzen firmasının internet sitesi üzerinden 7405 numaralı siparişimle 1 adet bakır matara satın aldım ve ürün için toplam 3.299 TL ödedim. Ürün 17 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak mataranın kapağı kapalı olmasına rağmen su sızdırdığını fark ettim.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, ürünü anlattığımda bana aynı gün kargoya verilmek üzere yeni bir bardak göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmemizin üzerinden 3 gün geçmesine, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma yeni ürün gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kusurlu ürünü iade edip ürünü gönderdiğimde ödediğim 3.299 TL’nin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.