to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
30 Ağustos 2026 tarihinde Bakırzen üzerinden iki adet termos ve bir adet sebil olmak üzere, toplamı 10.000 TL’yi aşan #6130 numaralı siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 4–7 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.
8 Eylül’de Instagram üzerinden yaptığımız yazışmada, sebilin üretimdeki gecikmesi gerekçe gösterilerek ürünlerin en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Buna rağmen verilen bu ikinci süre de geçti, ancak ürünler hala gönderilmedi. Mail yoluyla yaptığım hiçbir başvuruya cevap verilmedi, Instagram üzerinden de artık iletişim kuramıyorum; başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor.
Hediye olarak aldığım bu ürünler zamanında teslim edilmediği için anlamını tamamen yitirdi. Artık siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Serdar Bey merhabalar, Siparişinizdeki gecikme sebebi ile öncelikle sizlerden özür dileriz. Siparişinizdeki mini sebil üretimindeki ufak bir gecikme sebebi ile taahhüt edilen 4-7 iş gününü birkaç gün aşarak siparişiniz teslim edilmiştir. Sizlerle yaptığımız görüşmeler doğrultusunda siparişiniz eksiksiz bir şekilde tarafınıza teslim edilmiş olarak gözükmektedir. Herhangi bir konuda destek talebiniz olursa iletişim kanallarımızdan bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerinizi sağlıkla kullanmanız dileği ile. Bakırzen Destek Ekibi