Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi

5 Eylül 2026 tarihinde https://bakirzentr.com adresindeki Bakırzen sitesinden siyah işlemeli bakır matara ve bir adet bakır bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 6353, ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.239,10 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede kargo süreci için 4–7 gün içinde kargoya verileceği yönünde bir ifade olduğunu hatırlıyorum, ancak bugün itibarıyla 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen yalnızca otomatik mesaj geliyor, bunun dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İnternette veya sitelerinde firmaya ait herhangi bir telefon numarası bulamadığım için de kendilerine ulaşamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi veriliyor olması beni mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerekmesi halinde bankam üzerinden ilgili itiraz ve hak arama süreçlerini başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.