Bakırzen Geciken Sipariş Ve İletişimsizlik: Ücret İadesi Talebi

07.09.2026 tarihinde Bakırzen internet sitesinden matara ve bileklik siparişi verdim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen bugün 21.09.2026 itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen ne kargo bilgisi aldım ne de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir geri dönüş yapıldı.

WhatsApp hattından destek almaya çalıştığımda sadece otomatik mesaj geliyor, canlı desteğe bağlanmak mümkün olmuyor. Telefon numarasını aradığımda ise İngilizce “mesajınızı bırakın” diyen bir sesli yanıt sistemi çıkıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda da yaklaşık bir hafta önce ürünlerimin kargoya verileceği söylendi, ancak bu vaat yerine getirilmedi.

İstanbul’dan verdiğim 6393 numaralı siparişim için toplam 3.508,20 TL ödedim ve şu an ne ürünlerime ulaşabiliyor ne de firma ile sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum. Siparişim gönderilmeyecekse ödediğim 3.508,20 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.