to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kalitesiz Bilezik Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi
18 Ağustos tarihinde Bakırzen adlı internet sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile 2 adet bakır bilezik siparişi verdim. Siparişim oldukça gecikmeli bir şekilde 31 Ağustos’ta kargolandı ve elime ulaştı. Paketi açtığımda içinden sadece 1 adet, görseldekinden çok farklı, kalitesiz ve yamuk görünümlü bir bilezik çıktığını gördüm.
Site üzerinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamadım. Daha sonra Instagram hesapları üzerinden mesaj atarak iletişim kurmaya çalıştım, uzun süre sonra geri dönüş yaptılar ancak eksik gönderilen diğer bilezikle ilgili soruma hiç cevap vermediler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ürün kalitesinin vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu siteyle ilgili şikayetleri sizin platformunuzda daha sonradan gördüm, aksi halde asla sipariş vermezdim. Eksik ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme ve sipariş sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Bakırzen olarak her siparişin eksiksiz ve kaliteli bir şekilde müşterilerimize ulaşmasını önemsiyoruz; bu süreçte beklentinizi karşılayamadığımız için üzgünüz. Konuyu tarafımıza ulaştığınız andan itibaren titizlikle inceledik. Eksik gönderilen bilezik tespit edilerek tarafınıza ayrıca gönderilmiş, ayrıca yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla 2 adet farklı bileziği de hediye olarak gönderdik. Siparişinizin artık eksiksiz ve memnuniyetinizi sağlayacak şekilde elinize ulaştığını umuyoruz. İletişim kanallarımızdaki yetersizlikle ilgili geri bildiriminizi de dikkate aldık; müşteri hizmetleri süreçlerimizi daha hızlı ve erişilebilir hale getirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bize güvenerek sipariş verdiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa Instagram veya web sitemiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Bakırzen Müşteri İlişkileri