to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Matara Ve Cevapsız İletişim
Bakırzen’den 18 Eylül’de “işlemeli kırmızı bakır matara 750 ml” siparişi verdim, ürün 24 Eylül’de elime ulaştı. Matara ilk açtığım andan itibaren yüzeyi çok lekeli ve çizik durumdaydı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar yıpranmış görünmesi, ikinci el ya da defolu ürün hissi veriyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya mesaj yazdım, ayrıca e‑posta gönderdim ancak her iki kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün durumu ne de çözüm için benimle iletişime geçilmemesi beni mağdur etti.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu ürün için sipariş numaram 6721 olan alışverişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Esra Hanım merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Sizlere daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılmış ve cevap verilmiştir. Sizlere gelen siparişinizde herhangi bir kusurlu ürün veya kullanılmış ürün gönderimi olamamakta. Sizlere mesajlaşmalarımızda da, sitemizde de sosyal medyamızda da bahsedildiği üzere bakır kararan bir maden olmaktadır. Su ile yıkanınca kurulanmadığında veya kurulansa da zamanla su lekeleri, el değen yerden başlayarak komple kararma olacaktır. Bu durum aynı gümüş ürünlerinin kararması gibi doğal, olması gereken ve herhangi negatif bir duruma yol açmayan özelliktir. Ürünü sağlıkla belirttiğimiz gibi ömürlük olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Kararma durumlarını karbonat ve limon ile veya sitemizdeki parlatıcıyı atın alarak yeniden parlatabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Bakırzen Destek Ekibi